在全球经济不容乐观的形势下，企业面临裁员、管理组织层级减少、员工福利薪资等缩减、以及旅游者对旅游目的地的要求也提高等等前提下，员工的工作与生活都受到影响而行为有所改变，这些改变并非都是好的转变。

现在旅游景区企业对员工的工作要求以及压力比以往高出了许多，员工也持续的被要求做更多的工作而用更少的资源。另外有些旅游企业所经营的景区，更处于偏远交通不便利、娱乐不发达的地区，员工的业余生活少而可怜。如何在变革或者是挑战的时候，持续保持员工的工作积极性，以及让员工乐于贡献成为企业重要的课题。

首先要了解并承认员工的贡献。做为旅游企业的管理者，要充分的了解每个员工的贡献，并对这些贡献加以适当的鼓励。例如一位景区清洁工，当知道景区管理的领导者对自己的工作做出肯定、并适当的鼓励的时候，她的工作积极性以及态度会有明显的改善。倘若企业不再提供生涯发展机会，甚至是工作保障的时候，员工就会重新思考他们对公司的贡献以及承诺，将会改变他们的工作态度及工作的理性选择。

其次是培养工作环境的欢乐文化。旅游活动本身就是一项欢乐的活动，而旅游企业是给旅游者带来欢乐的。所以对于旅游企业内部的员工，更需要培养工作环境的欢乐文化，不仅能让员工保持良好的心境，而且员工也能以欢乐的笑容迎接四面八方的旅游者。但是太多的工作环境失去了欢乐的氛围，以及胜利分享的喜悦。企业内部软环境氛围的营造，以及设定目标、并奋力的达成延伸目标之后，就应该值得兴奋及庆祝。当旅游企业成功的接待一群游客以及得到某种奖励，就应该及时的与所有员工分享。创造一个欢乐成功的文化，将有助于员工应付日益增加的工作需求，也能很好的执行公司的策略、达成顾客（旅游者）满意的效果。

奖酬的重要性在任何的时候都不能忘记。员工都依奖金、薪酬等安身立命，每个人都希望家庭生活品质日益上升，并有时间与家人团聚。旅游企业若能帮助员工了解并设定目标达到某件工作计划能为他们带来经济报酬，员工可能更愿意加倍工作，换言之，工作与报酬之间的关连性越清楚，员工越能应付增加的工作需求。此外旅游企业由于工作性质等原因，往往加班超时，以及节假日工作无法与家人团聚。所以除了薪酬福利之外，奖励性的休假等也是很重要方式。例如某旅游企业旗下的景区员工，不仅能按照国家规定休年休假，而且休假还有不同的现金奖励，以资助员工回家探亲访友。

沟通、沟通，再沟通。在对一些旅游景区管理顾问咨询的过程中，无论管理者还是员工都强调了沟通的重要性。特别在经济不景气，企业经营产生波动的时期，沟通显得尤其重要。以往的情形下，管理者只强调员工该做什么，或是叙述一些行动方案，如管理架构调整、人事变动、减薪裁人，或者是进行大型节庆活动等，而员工只知道执行这些工作，并不了解其背后的道理，结果会导致相互抱怨执行效果不佳、不能相互理解等。旅游景区企业应保持良好的沟通管道，沟通不仅通过文字将企业的策略、制度、活动方案传达给员工，还需要通过小组活动、个别交流等等方式让员工获得更多关于企业、活动方案的信息，让员工知道企业需要他们，他们将在企业中担当的角色，以及他们将如何依这些信息进行行动。此外在沟通中，也应聆听来自己员工的声音，一些伟大的创意，或者流程再造的建议，以及成本节约的改善，都出自那些尽心为企业工作员工的心声。企业应就此建议做出积极的回应，“提案改善”制是一个很好的方法。

最后培训发展员工，并解决需求以及资源的挑战。了解并分析员工的实际需求，并评估企业所能运用的资源，以达到培训发展员工的目标。一个景区的工作人员，除了一些基本的工作技能之外，例如与旅游者沟通的能力，此外对于安全管理、危机处理以及了解不同文化背景下旅游者的需求等都是需要企业进行不断的进行培训与学习。员工也可以在持续的培训与学习中培养专业的工作能力，以及转变工作态度。培训与学习的方式多种多样，如内训讲师教育、外部专家机构培训、团队合作训练，甚至不同的旅游企业之间的岗位互换培训等等，都是因地制宜的。

在旅游业也遭遇金融危机的冲击的时期，旅游企业为了提高员工的贡献，就应更关注员工的变化，了解他们的需求，倾听来自他们的声音，尊重员工的信心，增强员工对企业的信心，旅游企业与员工共同在欢乐的企业文化下创造更多的佳绩。