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途家及斯维登集团联合创始人罗军:疫情后,非标住宿的走向和机会|文旅大住宿数字峰会

时间:2020-03-29 来源:行者旅游 TripMaster.CN 官网:http://www.tripmaster.cn

疫情后非标住宿会出现五个变化。第一,供应端会出现调整;第二,行业的需求会更理性;第三,渠道会更加多元化;第四,客户会越来越看重安全,要做价值营销;第五,资产重组会发生。

3月28日,由执惠主办的《振兴·新生 | 2020中国文旅大住宿数字峰会》正式召开,并在多个平台同步直播。本次峰会聚合多方产业力量,联合行业协会、业内大咖、国内外酒店集团、民宿品牌、投资机构、服务供应商、营销机构等,进行10小时全网、全行业直播,为2020年住宿产业的全面复苏,凝力共进。途家及斯维登集团联合创始人罗军在直播现场带来《疫情后,非标住宿的走向和机会》主题分享。

罗军认为,疫情后非标住宿会出现五个变化。第一,供应端会出现调整;第二,行业的需求会更理性;第三,渠道会更加多元化;第四,客户会越来越看重安全,要做价值营销;第五,资产重组会发生。

罗军表示,疫后市场出现报复性反弹不太现实,但是短途游周边游会起来,人性不可被抑制。“大灾大难之后,一定有大福。旅游行业可能是这次疫情最大的受害者之一,但是我相信未来旅游行业一定是疫情调整以后最大的获益者之一。”

以下为罗军分享全文

(本文根据演讲实录整理而来,执惠略做删减)

大家好,很高兴能有这样一个机会和大家交流沟通。今天我的分享有5个关键词。

第一个观点,我认为供应端(房源端)会做调整。因为疫情冲击了原来经营者的节奏,有些处于边缘位置的临界点项目,会寻找转租。另外是租赁方面,大家受到疫情影响,经济很大的波动,生活也出现了一些问题,或者说有一些压力,更多不动产愿意放出来,更多去租赁。

所以租赁市场我认为会活跃,会更多的频繁的交流。这是供应端的问题。

第二个是降能耗。疫情期间其实已经有很多这样的能耗。举个例子,斯维登  从1月20号成立指挥部开始,除了在疫情的宾客管理和员工管理,我们疫情期间到现在,没有一个客人或者员工得病。同时,我们最主要的其实是降成本,所以我们的二三月份的成本、利润,其实是和去年同期差不多。

所以降耗会成为接下来非常重要的事情。但降耗非常有讲究,人工、租金等等这些,中间有些降耗因为我们是天生的,我们有大量超过一半的,其实是分享出去的,就是房东的租金是分成的。所以这种情况下,我们没有收入也就没成本支出,这样会导致经营者会从共享经济走向分享经济,不再是它租赁下来。但城市不一样,城市包租是必然的。

第三个,我认为培训会越来越看重。在疫情期间,大家在网上学习越来越多。大家知道知识是有力量,知识是有价值。民宿公寓行业也是一样的,之前就初步经营了,小本经营、个体经营,所以靠口口相传或者经验分享,但实际上它是需要培训的。

刚才我讲的是关于供应方面的三个点,一个是租约的转让会很厉害,还有一个是成本的下降和控制方法,第三个是培训。

其次,行业的需求会更理性。市场上一直在说报复性反弹,我不这么认为。第一个是钱。大家这几个月没拿工资或工资打折了,没钱出去玩。第二个是时间没有了,前面休假休完了,接下来努力工作了,我估计今年暑期也没有了,没暑期没有旺季,我们哪有报复反弹。还有季节。春天已经过去了,桃花也没有了,你出去干什么?所以这也是一个原因。

另外还有一个原因,我们会发现,理性消费也会在一个压抑情况下。疫情在全球蔓延,全球爆发以后对经济的压力更大。我今天早上看到,第一季度的失业率会达到30~35%,接下来会更厉害。所以在这种情况下,全球的经济会出现很大的问题,它会影响到中国,没有一个地方可以豁免。

所以我认为,并不是个疫情有多可怕,是疫情引起的后遗症。所以我们的经济会受很大影响,大家不要想象在短时间会恢复,但是长远一定是好的,因为人类永远不会被一种病理束缚。所以在这个过程中有好有坏,全球的出入境游肯定是不行了。

我刚才讲过,报复性的反弹不太现实,但是短途游周边游会起来,人性不可被抑制。目的地的旅游会有些问题,人们还会担心,因为心理上的一些问题,但是周边游我认为会好起来。

第三个,渠道会更多元。因为传统OTA的逻辑,大家是主动去搜索去寻找,但是在社交媒体起来以后,也有很多是被动的,比如你的闺蜜在某地玩的很不错,发了朋友圈,你看到后可能也会去,然后和大家结伴。所以渠道多元化,尤其社交媒体在这次疫情后会提升,尤其这次的社交电商,云经济会被这次疫情驱动起来。像电商,比方说在线直播的抖音、小红书,通过直播带货。

刚才讲了几个点,大家可以复盘一下,一个是供应方面,第二个是需求的调整方面,第三个是渠道的多元化方面。

第四个我想讲价值营销。我曾经问过同事一个问题,后疫情时代,客户最看重什么?其实非常简单,客户会看重你的性价比,看重你的产品,还看重你的价格,什么都会看重,但是客户最看重的是安全。

所以疫情期间我们提出了三大保障、12个接触点,也供大家参考。其中一个保障,就是说房间里面可以用一次性被套,但我们扫码,没有绿码的绝对不允许进去。然后我们确定了疫情期间一共有1340个门店,我们无一避免伤害。所以这是我们积累的经验,我们告诉消费者说我们非常有经验,所以接下来也会发生。还有产品,大家可能也会考虑,以后可能要分析,所以对斯维登的产品来说,基本上来说都是阳台,露台空间也非常大,然后有自己的厨房卫生间,这样的话,感染的接触也比较少。所以这样的话,不在我们这里面都没有问题。12个接触点,就是我们从客人来一直到走,这12个接触点我们全部做保障。宁可错杀一千,不可放过一个。

第五点,我认为资产重组会发生。疫情这段时间有很多企业其实没有注意,掉以轻心,所以导致成本比较高,伤害比较大。所以这个时候可能有些资产要重组。我们斯维登也参与一些重组,我想我们会预期市场格局也会发生一些变化。

最后我想说,我们任何的成功、成长,一定会面临一定困境。上一次的SARS使得很多企业成长,这次也一样。所以大灾大难之后,一定有大福。旅游行业可能是这次疫情最大的受害者之一,但是我相信未来旅游行业一定是疫情调整以后最大的获益者之一。我的分享就到这里,谢谢。

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