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互联网将推动酒店结盟逐步过渡到跨界联盟

时间:2016-02-16 来源:行者旅游 TripMaster.CN 官网:http://www.tripmaster.cn

  什么样的酒店联盟是最好的,酒店业通过联盟又达到什么样的目的?

  有业者认为酒店结盟无助于其与中间商之抗衡,然亦有业者认为,互联网的发展将推动酒店结盟这种合作形式,未来更有生命力地发展并削弱中间商的影响力。

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  什么样的酒店联盟是最好的,酒店业通过联盟又达到什么样的目的?中国旅游饭店业协会副会长奚晏平认为,从客人的角度,酒店联盟存在为的是让客人通过联盟享受到更多价值,只有实现自身价值客人才会认可联盟。从酒店主体的角度,联盟的存在是因为自身资源有限,比如在空间布局上,一家集团不可能覆盖世界上每一座城市,此外市场资源、信息推广能力都是有限的,因此酒店需要通过联盟的形式塑造品牌,体现特殊价值。

  以旅游饭店业协会为利,其存在有20多年的历史,原来属联谊性质的组织,后来成为协会组织,如今以公司化联盟的形式发展并为会员提供专业化服务,包括市场营销、餐饮、人力资源、工程管理和采购等。这些是单体酒店自身资源不能解决,但透过协会可以分享到的服务。

  另一方面,在今天的会员经济中,客户变成会员,酒店就能拥有忠实客户群了,酒店联盟能协助酒店将电脑里的数据都挖掘和利用起来,进行客户管理并提供客户服务平台,同时借品牌共享进行市场推广。如此,单体酒店在品牌、知名度、营销实力、某一个地区或者是城市酒店的弱项等不足之处可通过联盟形式弥补,达到收益最大化。

  奚晏平指出,酒店这种比较传统的行业,现在呈现两种力量。第一,酒店越来越分化,从物理形态上,借科学技术和材料的运用,豪华型、商务型等各种形式的酒店都能建造出来,但做的再大,单一集团用有限的资源为无限的市场服务是不可能的,所以结盟是必然的趋势。第二,跨界联盟下一步会更进一步深化。他指出,互联网技术的存在和大数据的分析与运用将使联盟的速度加快,同时使联盟更加有效,让客人更加的便利和经济。更重要的是,随着信息不对称的局面不断被打破,OTA将受到越来越大的冲击;酒店联盟出去直接面对市场、把中间渠道的成本去掉以后,最终得益的既是客户,也是酒店。因此未来的酒店组织形式将朝这个方向发展。他认为,酒店联盟这种合作模式未来会更有生命力地延续下去,并逐渐过渡到跨界联盟。


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