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景区度假酒店需更贴合地方文化特色

时间:2015-08-27 09:42来源:TripMaster.CN 阅读度:

  为了给予顾客更多的价值体验,酒店设计中的文化元素增多,使得以往普通连锁酒店逐步升格为独具魅力的主题式度假连锁酒店。

  近年来,随着我国旅游业的蓬勃发展,中档市场酒店的竞争也日趋白热化,为了实现在低成本的前提下给予顾客更多的价值体验,酒店设计中的文化元素增多,并形成一定的特色,使得以往普通连锁酒店逐步升格为独具魅力的主题式度假连锁酒店。如驿捷度假连锁酒店、景德镇青花主题酒店,不仅体现了当地的文化特色,还以其独有的风格受到了旅游者的喜爱。但对大多数旅游景区主题酒店而言,要想提高竞争实力,就要谋求更好的发展对策。

 

  

驿捷度假连锁酒店湖南凤凰古城店走廊一角

  驿捷度假连锁酒店创始人师怀礼在经营景方面有自己独到的见解:“旅游景区度假酒店应了解旅游消费者的需要,同时要综合考虑酒店所处的地区、经济、文化等等。”

  第一,景区度假酒店应在细分市场中找准自己的优势位置,找准客源市场,注入属于自己独特的主题文化。在明确了市场定位后,进一步深入研究目标群体的消费特征、消费心理,营造适合他们的主题文化。这种主题应当具有特色化、个性化的特点,是无形和有形的结合,能够向客人提供体验式的服务,满足客人追求特色体验、追寻特定人文环境的动机,由此形成差异化的市场,以独特魅力征服观光旅游者。

  师怀礼说,在旅游景区建造度假酒店不必追求规模,而是应当把当地的特色以巧妙的形式融入到酒店中来,譬如驿捷在湖南凤凰古城以中式元素为主题建造的度假酒店并不奢华,相反恰恰与水乡的环境相适应,古朴、幽静的环境更能吸引人。另外,酒店可以就地取材,与酒店所在的景区环境相协调。

  其次,现在我国许多连锁酒店都在走品牌化战略,但品牌的观念还没有深入人心。一个好的品牌要体现在方方面面,不仅在设施设备、管理方法,还要融入到服务过程中去,让消费者认识品牌、感受品牌。首先要设计好品牌形象,突出休闲度假主题,做好网络、报纸、电视等媒介的宣传,其次借助政府的力量,为旅游景区做好宣传。

  第三,注重加强旅游景区知识,培养高素质员工队伍。在人才培养方面,旅游景区的度假连锁酒店,不仅要具备常规酒店所要具备的技能,还应注重培养员工优秀的文化地域知识,这样才能凸显其特殊性,让游客在观赏游玩的同时,体验更温馨、更舒适的度假酒店文化特色。师怀礼强调,在酒店“硬件”水平日趋接近的情况下,服务水平、员工素质等“软件”成为酒店业竞争的焦点。通过专业知识和技能的培训,提高员工的综合素质,并培养其持续学习的能力,才能实现酒店以人为本的整体优化目标,在旅游景区度假酒店里脱颖而出,在激烈的竞争中立于不败之地。


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