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中国电商正式立法 民宿短租“共享”与“安全”将有法可依

时间:2018-09-06 来源:行者旅游 TripMaster.CN 官网:http://www.tripmaster.cn

  无论是“实名认证”、还是“免费保险”,也都是希望排解房东与房客对于安全问题隐忧的尝试。

  最近几日,我们的注意力,又一次转向了共享经济。

  9月4日,一段一辆沪GY牌照的荣威车在汉口路附近随意冲撞的视频流传在网络。网传视频显示,三名交警试图拦截一辆沪GY牌照的荣威小客车,但是司机不予配合,几次掉头、倒车,试图逃离。过程中,荣威车几乎失控,朝着两名交警撞去,交警避开后,荣威车撞上了停在路边的警车,最终在撞击路边护栏后停下,民警趁机上前将驾驶员控制。

  据调查,涉事司机在滴滴、美团平台皆有注册。

  另外,在前后100天时间里,两起命案,两条鲜活的生命...层层舆论也似一记记响亮的耳光狠狠砸在“滴滴顺风车”上,让我们不禁疑问:“怎么又是网约车?”

  此时的滴滴早已没了昔日作为明星创业公司傲视群雄的光彩,引导我们必须回过头来,重新思考作为“共享经济”的鼻祖,共享出行和短租民宿目前的困境——在企业业务不断扩张,选择业务外包之后的审查机制、服务质量控制与社会公共关系的问题。

  一样的模式

  共享经济源于房、车领域,以滴滴、小猪短租为代表的共享经济是中国的第一股潮流。当物品的使用权可以便捷的转移,共享就开始了。

  要知道行与住,不仅产品单价高、获客成本也高。这无疑给2016年夏天,共享单车的一夜爆红还有2017年春天,共享充电宝的出现以及之后更多渗透了生活小场景,高频次的共享服务供应商莫大鼓励,想来资本也是这么认为,刮起了一场场投资行为的小热潮。

  但作为鼻祖,短租与出行的力量就和它们所代表的重资产商品一样,重要到不可或缺。无论这几年来,多少大大小小的共享经济体出现或是陨落,唯有它们在我们的生活中起到的作用愈发明显,两类公司也不断得以融资、营利、成长为一个大经济体。

  相同的困境

  但二者遭遇的困境,也同样棘手。

  短租,就像预订酒店一样预订入住别人的私家住宅,通过一些网上短租平台,很容易就能找到令人满意的房源。这种模式与打车不无二致,只是提供服务的租车换成了住宅,乘客变成租客。像这样把自己的私人空间开放给陌生人居住的商业模式,在房东和房客的安全保障方面或多或少都会存在问题。

  上月,浙江一网友在微博爆料了自己和男友在台湾入住某平台民宿,却在卧室和卫生间发现针孔摄像头;去年12月,就有上海网友发帖称“上戏学生用某民宿平台毁了我整个家”;甚至,今年2月份在日本一处民宿甚至还出现了杀人流血事件……

  “安全”二字,一直以来都是缠住共享行业一个打不开的结。

  但请注意,对于“美国的信用机制相对完善,美国人的信用记录都会与社会保障号相连,一次不良记录会影响正常生活。但今天的中国,信用评价系统还有很长的一段路要走,中国的共享经济领自然会行不通”这样的解释,实际上有一点扰乱视听。

  自然,共享经济的核心基因是“信任”,这与一个国家的信用体系是否完善有关,但在一个相对密闭的空间里,比如车或房,我们根本没有办法去揣测作为个体而言的人,会抱有怎样的善意与恶意,所以“安全”是每位国家的公民、每个平台的用户在进行每次消费行为时都需要面对的问题,而并非只与“共享”绑定。

  相较于出行,短租民宿平台或许更懂得什么是初心

  但平台的原罪还是有。滴滴顺风车事业部总经理曾在《网易科技》中公开表示,“滴滴顺风车是一个非常有未来感、非常SEXY的场景,我们从一开始就想的非常清楚,一定要往这个方向打。” 因此滴滴出行,已经不是单纯的乘车软件,更加提供了性暗示的成分,使那些原本心怀不轨的司机明目张胆的将乘车想成了猎艳的场所。

  只是相较于出行,短租民宿平台或许更懂得一点什么是初心。或许是产品属性天生的敏感和“性感”,让民宿平台的团队非常谨慎,甚至紧张。

  小猪短租就有个小组,专门在社交网络、论坛、各种渠道上盯帖子,尤其是豆瓣、微博等,严防被用户带歪;airbnb有房东保障基金;美团正在做会议教育……

  如今,各个短租平台也为了推广,举办睡书店、睡咖啡馆、睡博物馆、睡摄影棚,甚至睡剧场的市场活动——和豆瓣一样文艺,却丝毫没有豆瓣的约炮属性。

  在品牌定位上,无论是小猪“有人情味的住宿”,还是“居住自由主义”,爱彼迎“让爱彼此相迎”也都能引导可能跑偏的用户回到正轨。

  中国电商立法的努力

  于是,在8月31日,十三届全国人大常委会第五次会议表决通过了电子商务法,平台违法或承担刑事责任。

  一部法律经过四次审议才获通过的情形在立法史上并不多见,而直到最后一次审议,还有常委会委员表示“(草案)通过还为时过早,建议再等一等、再看一看”。足以说明,全国人大宪法和法律委员会的审慎。

  但是,从四审稿内容来看,将三审稿中平台对平台经营者“未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的”,平台从“连带责任”降为了“补充责任”。

  事实上,平台承担连带责任后仍可以追偿商家,却便于消费者求偿,而平台承担补充责任,则在执行过程中会造成消费者巨大的不便,因为补充责任的执行,需要先让补充责任人承担完其责任仍不能实现完全赔偿后,平台才会进行赔偿。

  然而,这部法律的意义还是非常重大。借鉴欧盟GDPR的一立法理念,直接将处罚金额与互联网企业的年营业额挂钩,从而在极短时间内,使互联网企业全面遵守该项立法。

  基于国内现状,以营业额挂钩的重罚,也不应由基层来做出,而应由中央部委级的政府部门来做出,并且进行充分的公示,以此保护各共享经济平台的商业动力。

  也就是说,将来在法律的严规之下,各个平台能对自己的服务做出保证,消费者也将有法可依,从而在很大程度上减轻前者在社会公共关系安全问题上,所产生的隐患。

  互联网之父凯文凯利也曾说过:“我们需要相信那些不可能的事情,我们尚处在开始的开始。我们处在变革的第一天,所以你们都为时未晚。”传统的经济模式,无论是衣食住行,卖方都要为自己的产品和服务提供安全保障,这是它们扩大经营的基础条件。

  而共享经济平台,却不是传统意义上的卖方,若仅仅是提供卖方信息,又不愿或无力提供安全担保,这样迟早是行不通的。短租民宿平台针对房东和房客推出的安全保障计划,是必需的环节。无论是“实名认证”、还是“免费保险”,也都是希望排解房东与房客对于安全问题隐忧的尝试。

  我们始终相信,让人与人之间的连接更简单,让这个世界更美好,会是互联网对人类的最大贡献。不过,一路卯足了劲前行的企业啊,是时候停下来低头反思,毕竟逝去的不再有,生命才最为珍贵。

  民宿相对酒店来说更具有“人情味”。服务,是一个民宿的灵魂,它决定了客人入住时候的一切体验。通常,个人分享性的民宿房间会比较少,这样主人才会有时间跟住客交流。


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