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文旅疫后振兴国内游先行:4位定制“女神”如是说

时间:2020-03-29 来源:行者旅游 TripMaster.CN 官网:http://www.tripmaster.cn

【品橙旅游】如约而至的春天,如约而至的女神节,今日却非往昔。一个多月里,“宅”成了人们别无选择的生活方式,不少人直呼要憋出病来。伴随疫情防控相应级别降低,各大景区也先后开业迎客,让人们亲山近水的需求再度被激发。

业内普遍认为,疫情过后,国内游将会先于出境游开始复苏。以往重镇境外定制游的企业,也纷纷将阵地转移到国内,如此一来,国内定制市场正释放出前所未有的新动能。

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国内游复燃,定制市场面临抉择

疫情后期,虽然外出旅游的“小火苗”还在搜索阶段,但人们骚动的远游之心却无法浇灭。

据飞猪最新数据显示,上周搜索五一机票和火车票的用户,比上上周增长了40%,搜索五一酒店的增长了35%。对于未来出行的目的地,境内目的地出行的需求更高,达到了52%,云南、北京、上海和成都是用户比例较高的目的地。

曾有专家预测,旅游市场最快恢复也要第二季度后期,恢复节奏也会按照“省内—省外—出境”的步骤进行恢复。这意味着,当旅游市场按下重启键后,周边游及出省的国内游将率先成为疫后振兴的首发力量。

与此同时,疫情带来的后续影响也会持续作用在旅游业,人们会更加关注养生休闲游和健康旅游,短期内集中聚集的团体游会受到限制。

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中青旅旗下高端旅行品牌耀悦总经理张红

“从现在的状况看来,自由行、个人和家庭定制游业务的恢复速度会比团队旅游业务更快;高端定制旅游业务的恢复速度会比大众旅游业务更快。”中青旅旗下高端旅行品牌耀悦总经理张红对品橙旅游表示。

虽然国内定制游业务可能会较早迎来恢复期,但目前定制游企业面临的主要问题,却是国外市场业务占比远大于国内市场业务占比的状况。

据悉,由于成本、客单价等原因,当前国内的定制游企业基本以出境长线距离的定制业务为发展重点。路书调研数据显示,疫情之前,在定制游游企业里,只有不到10%的企业在做国内定制游业务。

这就意味着,在出境游遭遇困境的当下,直接导致大量定制游企业在这个春节并不十分好过。耀悦的所有员工从大年三十开始超负荷工作,帮助客人退单;路书在复工之后才发现下游客户90%都没有复工;春节期间无二之旅有上千订单受到直接影响。

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指南猫CEO任静

指南猫CEO任静对此更是深有体会,“看到定制游业者开始卖与旅游无关的微商产品,我既感到无奈也感到惋惜。旅游行业‘利润太薄、风险太高、赚不到钱’的印象,因为这次疫情,可能会进一步加深。想进入旅游行业的优秀人才,因此可能会断了念想。也有不少优秀的人,借着疫情的掩护,退出了旅游行业。”

转场国内,子弹上膛

为尽快恢复业务,各大定制游企业开始行动,将业务重心转移到国内定制游。

指南猫正招募更多国内旅行设计师入驻,定向招募能提供国内定制的旅行社入驻合作,加强国内行程设计所需POI的更新审核,开展国内目的地的直播推广。

“我们预期,在国内游中,周边游、自驾游将会先恢复,国内定制游以行程设计和包车为主要需求,指南猫平台会做好相应准备。”任静表示。

耀悦团队正积极开展线上直播活动,并邀请文化大咖举办的30场免费公益直播课,通过网络实时分享文化大咖的精彩课程,为未来的“文化旅行”复苏种下种子,调动民众积极性。

在张红看来,疫情会直接导致民众的消费信心下降,对旅游消费支出不足,虽然高端定制旅游面对的客群属于高消费能力群体,但消费信心是一样的,属于整体态势,因此提振消费信心,是后续工作的重要一环。

在疫情之前,无二之旅就已经在经营国内旅游线路,开放了国内游公众号,并在飞猪等OTA上线了多条知名国内游线路并开设了专门的国内游矩阵店。“受到疫情影响,无二之旅将国内游产品定位到了企业最高优先级,尤其现在很多景点有序开放,自由行出游复苏,对国内定制游非常有利。” 无二之旅联合创始人蔡韵说。


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