不管是节假日，还是平日里，商家都应该负起应有的社会责任，文明城市更应敞开胸怀，体现文明的软实力，解决部分行人的内急问题。

　　日前，一位曾经患有脑血栓的花甲老人在其老伴的陪同下到省会中华北大街欲选购家具，因家具城还没开门，他忽然闹起了肚子着急上厕所。然而，就近一家酒店的一位保洁员却借口“厕所坏了”严词拒绝。就此专家表示，不管是节假日，还是平日里，商家都应该负起应有的社会责任，文明城市更应敞开胸怀，体现文明的软实力，解决部分行人的内急问题。

　　老人内急借厕所遭遇尴尬

　　“都是内急惹的事儿!这些天，我和老伴的心里一直很难受，今天就把我们的遭遇反映给晚报，希望这种社会现象引起人们的重视!”8月27日上午，家住省会东三庄的田大妈在电话里气愤地讲述了前几天发生的事儿。

　　63岁的田大妈说，家里分了新楼房，装修已毕，前几日，老两口吃完早饭，高高兴兴地出门游玩，并到东明家具北二环店去选家具。上午9点多就到了，因为来得比较早，家具城还没开门营业，他们只能在广场上等待。偏偏这个时候老伴王先生闹肚子内急，这可怎么办?王先生以前得过脑血栓，走起路来腿脚不灵便，没法走更远的路。环顾四周没有公厕，夫妻二人发现家具城南边有两家快捷酒店，其中一家写着红字的店面比较大，二人推门走了进去。

　　快捷酒店前台的女服务员正在忙碌，老两口说明来意，女孩说，向前走右转有厕所。可是一名40多岁的女保洁员在厕所门口将老人拦住。“厕所坏了，不能用!”田大妈问她哪儿还有厕所，保洁员说楼上有。田大妈就拉着走路不方便的老伴爬楼梯，从一楼上到四楼，又从四楼下来，就是找不到厕所，老伴王先生要解大手，说忍不住了，老人急得都快哭了。田大妈再次问一楼的保洁员，厕所能用不?对方还是不同意。田大妈真急了，一把推开厕所的门，冲了进去，摁下大便池水箱，完全可以用，急忙把老伴拉进去，总算让老伴解决了内急问题。但是受到这样的委屈，他们和保洁员理论，也没有结果。早晨的好心情随之烟消云散，家具也没买成，二人愤愤地回了家。

　　酒店方给田大妈道了歉

　　8月28日上午，记者来到北二环赵陵铺一带，按照田大妈讲述的情况找到了这家快捷酒店——首旅雅客酒店。进大门没有看到保洁员，右拐是卫生间，有人在水池边洗手。大厅里一位卖杂货的女士却说，这里没有厕所。水池两边的门上没有男女厕所的标识，木门上分别贴着“维修”的字样。门可以推开，里边没有灯，用手机手电照明，发现蹲便器完好，水箱冲水正常，厕所有正常使用的痕迹。

　　记者出来，再次问卖杂货的那位女士有无厕所，她不再言语。服务台的女服务员说，她知道老人来上厕所的事，后来发生了什么不清楚。记者找到了经理的名片。姓龚的经理在电话里说，之前厕所漏水，酒店楼上有许多外租单位，因此大厅里的厕所不对外开放。对于田大妈和王大爷的特殊情况，龚经理表示，保洁员做得不对，一定批评教育。酒店方记下了田大妈的电话号码。

　　8月28日下午，田大妈给记者来电说，首旅雅客酒店客房经理打电话向他们老两口进行了赔礼道歉，他们已经不生气了。老人希望沿街的单位对外开放厕所，为遇到内急的人提供方便，这样更显一座城市的文明。

　　记者走访14家单位借用厕所6家允许8家不允许

　　8月29日9时许，记者针对“老人内急去酒店上厕所遇尴尬”一事，走访了石家庄市14家连锁酒店和餐馆以及企事业单位，对是否让过路市民借用厕所一事展开调查。经过走访，记者发现允许过路市民上厕所的单位共6家，不允许的则有8家。

　　时间：9时50分

　　地点：中山东路与建华南大街交叉口附近舒逸快捷酒店

　　现场：一走进酒店的大门，有三四位在柜台工作的服务人员齐声问好，非常热情。当得知记者并非住酒店而是前来寻找厕所时，这几位服务人员瞬间变脸。“我们这里没有公用厕所，客房里的厕所也不对外开放。”一位服务人员说道。当记者询问这几位服务人员平时去哪里上厕所时，一位服务人员回答：“我们有员工厕所，但不允许对外开放。”

　　时间：10时许

　　地点：中山东路与建华南大街交叉口附近的一家面馆

　　现场：该面馆刚刚开门，客人不多。见记者推门进来，服务员立即走上前询问要吃什么饭，当记者说只借厕所用一下，不吃饭时，服务员便朝西南方向指了指，同时他还提醒记者厕所门口的地板刚刚拖过，小心地滑。

　　紧接着，记者又来到了位于裕华东路的一家如家快捷酒店，在向柜台工作人员说明情况后，工作人员及时将记者带到了厕所门口。工作人员告诉记者，酒店里的厕所可供过路市民使用，不会只局限于住酒店的客人。

　　时间：12时20分

　　地点：富强大街的一家驿家365连锁酒店

　　现场：一迈进该酒店的大门，记者就焦急地说想借厕所用一下，而柜台的工作人员却面无表情地回应：“我们酒店没有公共厕所，请去别的地方找找吧。”与之前的酒店、餐馆不同，这回记者吃了闭门羹。随后，记者又连续走访了4家快捷酒店，而这4家快捷酒店就像事先商量好了似的，都一口拒绝了记者的请求。

　　商家应该负起应有的社会责任

　　针对以上事件，社会学者彭秀良表示，对于临街而建的商业店铺、宾馆等营业性设施来说，它们都负有服务社会的责任。尽管从法律上讲，商家将不将自己的服务设施提供给陌生人，是自己的权利;但从道德角度来说，向有需要的人开放卫生间，本身就是商家应有的社会责任。由于众所周知的原因，在我国的大中城市里，公共厕所的数量偏少，而且布局也不太合理，因而商家对社会公众开放卫生间，就显得极为必要。如果遇到老年人或孩童，尽快满足他们的如厕需求，更是义不容辞的责任。

　　彭秀良建议，为了解决城市里行人如厕难的问题，政府机关也可以考虑开放内设的卫生间，毕竟作为公共服务部门，政府机关承担的社会责任要远大于商家。文明城市更应敞开胸怀，体现文明的软实力，解决部分市民的内急问题。