“开心之旅”为何变成没有归期的旅行。

　　在北京市西城区南滨河路27号5号楼的底商中，有一家名为“九方愉悦”的商铺，招牌上写着“绿色无公害农产品专卖”的字样。

　　看起来这是一家售卖绿色无公害农产品的商店。

　　现在这家店的大门上了锁，还拉上了窗帘。一旁的快递小哥表示，前几天还开得好好的。

九方愉悦店铺大门紧锁

　　而“8·25哈尔滨重大火灾事故”中的20名死者均是这家店的会员或者在这家店买过东西。

　　8月25日4时36分，哈尔滨市松北区太阳岛北龙温泉酒店发生火灾事故，共致20人死亡，包括12名女性和8名男性，平均年龄70.6岁，其中年龄最长者85岁，年龄最低者59岁，均是北京市居民。

　　在事发酒店的正门还悬挂着欢迎横幅，上面写道：“欢迎北京九方愉悦、蓝天之旅的叔叔阿姨亲人们回家”。

北龙温泉酒店门口

　　据工商信息显示，九方愉悦商贸有限公司的经营范围包括“销售食品、保健品、家用电器、服装、鞋帽、新鲜水果、蔬菜等。”2017年8月4日，变更经营范围，增加了“旅游咨询”，并不包含开展旅游业务。

　　记者尝试联系北京九方愉悦商贸有限公司法人代表赵春兰，但其手机处于无法接通状态。

　　在某招聘网站上，九方愉悦商贸有限公司的简介写道：“与蓝天之旅国际旅行有限公司同为九方愉悦旗下的小型集团化经营，跨产业多元化的健康产业经营平台。”公司的经营项目中则有“旅游、旅居疗养等项目的经营”。

　　随后，记者和北京蓝天之旅国际旅行社法人段振海取得联系，他否认与九方愉悦有合作关系。

　　“这件事我们公司根本不知情，不管是合同信息还是公司财务都和九方愉悦商贸有限公司没有任何来往。”段振海说道。

　　按《旅游法》等相关规定，非旅游企业和个人自行组织旅游活动涉嫌违法。那么九方愉悦就是就在没有资质的情况下组团出游，涉嫌违法。

　　营销噱头

　　在美篇网站中，一位杨姓女士记录下自己到处旅游的照片，最新一次更新为8月20日，标题显示为“九方愉悦·蓝天之旅：哈尔滨之行”。在网站记录中，她今年已跟着九方愉悦去过江西、丹东、云南等地。

　　据了解，此次“九方愉悦·蓝天之旅”先后游玩了王进喜纪念馆、五大连池、扎龙湿地等地。

　　8月24日上午，旅行团乘大巴来到哈尔滨的著名景点太阳岛，在参观了几处岛内景点后，他们于下午三四点钟来到了岛上的北龙温泉酒店，并办理了入住手续。

　　一名网友表示，“大概一个月之前，我打12345市长热线反映过情况，公司涉嫌诈骗、违法组织旅游。工商调查结果是九方愉悦只卖保健品，蓝天之旅做旅游。就是前者圈人，后者一路继续宣传保健品。没过多久，就出事了!”

　　像这样买保健品送旅游，是九方愉悦吸引中老年客户长期消费的商业模式。在市场上，类似的企业还有很多，更有一种企业会在“零团费”旅游时搭售保健品，给老年人制造不花钱就能免费旅游，得实惠的假象。

　　“很多不法商家都会在销售商品的时候赠送旅游产品，但是消费者在享受低价旅游的同时通常还绑定着大量课程、保健品方面的强迫消费。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋介绍道，这些旅游组织方有一个共同点——不是正规旅行社，甚至不是旅行社。

　　2017年11月，南京的李女士在跟随南京万朗公司旅游过程中，先后花费8万元购买了保健品;同年3月，昆明一养生会所借旅游之名搞推销，老人交200元跟团游买万元保健品回家。

　　此外，还有家属反映，此次行程并没有签署旅行合同，出发前也不了解具体行程安排。

火灾现场图片

　　九方愉悦没有旅游资质是一方面原因，失事酒店的消防设施亦令人质疑。

　　记者通过查询黑龙江省消防部门官网发现，从2017年12月到2018年3月间，消防部门对北龙温泉休闲酒店进行了六次消防监督抽查。结果显示，其中有四次抽查结果为不合格。

北龙温泉休闲酒店消防监督抽查记录

　　据多名曾在北龙温泉休闲酒店居住过的旅客反映，该酒店内部构造复杂，识路困难，找不到安全出口。

　　即使隐患不断被发现，依然没能阻止北龙温泉休闲酒店火灾的发生。

　　有待规范

　　随着可支配收入逐步提高、闲暇时间较多、身体健康状况良好和消费观念转变，老年人旅游需求增速明显，成为目前旅游客群细分市场中最具有潜力的蓝海市场。

　　根据途牛发布的《2017爸妈游旅游消费行为分析报告》显示，在过去一年，全国范围内60岁以上客户平均出游2次，其中，北京、上海地区的老年客户出游频次最高，达到3次。

　　但是，记者询问了多家旅行社发现，很多旅行社对老年人跟团均有限制，除非是组织专门的老年旅游团队，否则不会接收老年人单独参团。“唯一不限制年龄的旅游团，可能就只剩下卖保健品的了”。一名旅行社从业人员告诉记者。

　　杨彦锋分析，目前老年游市场前景大，却难赚钱，加之组团要承担的风险大，使得不少旅行社即便看到老年游客的消费需求，仍选择谨慎观望。

　　为了充分保障老年旅游者的合法权益，2016年国家旅游局出台了《旅行社老年旅游服务规范》，其中对旅游产品要求、坐车时间、随队医生等都做了要求。

　　然而，老年人旅游市场依然亟待规范。与火爆的市场相比，老年人旅游权益难以得到保障：出游受伤无人管、遭遇欺诈无处申诉、保险公司赔偿条件苛刻等这些乱象制约了老年游市场的健康发展。何况，在老年人旅游市场中还有披着旅游外衣实则推销保健品的骗局。

　　如果没有8月25日的那场大火，此时老人都已回到了家中。