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携程通过对酒店的销量/销售额、客户满意度、房源保障、诚信经营、优惠政策等全方面的考量，将酒店分为特牌、金牌、银牌。 对于酒店商家来讲，排名越靠前就意味着会有更多的流量，那么是否有既不用花钱、又能有效提升排名的方法呢?没错，那就是挂牌! 挂牌是考核酒店综合品质和受欢迎度的评价体系，主要影响携程7大排序规则中的“欢迎度排序”规则。通过对酒店的：销量/销售额、客户满意度、房源保障、诚信经营、优惠政策等全方面的考量，将酒店分为特牌、金牌、银牌。 不同的牌别，有不同的考核规则，达到相应标准，酒店即可申请挂牌。对于挂牌申请成功的酒店携程平台会优先展示，并在列表页酒店名称旁进行标签展示，通过这种方式将受欢迎的高质量商家更好的推荐给客户。 1.牌型 2.挂牌的价值 那么酒店为什么要挂牌呢?挂牌能给酒店带来哪些好处?小编在此就给大家列出挂牌的诸多益处： （1）优先展示权，在不加任何筛选的“欢迎度排序”下，特牌酒店将会优先展示在最前列，然后是挂金牌或银牌的酒店，最后是无挂牌酒店。 （2）对于挂牌酒店，携程给予的优先展示可以有效增加酒店的曝光量和浏览量、为酒店提供更多订购机会。 （3）相较于无牌酒店，挂牌会轻松提升你的订单量。 挂牌给酒店带来了诸多益处，不花钱便能快速提高曝光量和订单量，那么大家肯定迫不及待的想知道如何才能挂牌呢? 3.挂牌的具体规则 既然挂牌的好处那么多，而且又是免费的方式，那么这牌可不是轻易能挂上的，我们主要从以下5个维度进行考量，都达到后才能申请(可能当地会有额外增加的考量维度)： （1）销量/销售额 品质线：按照酒店每月销售总额进行考核，如果本酒店上月月销售总额，达到特牌/金牌/银牌对应的要求，则有资格申请相应挂牌。 想要快速达到品质线：酒店可通过增加房源库存，提供有竞争力的价格，优化酒店信息提升转化率，以及参加各类促销活动，提高曝光量，从而增加成交单数来提高销售总额，快速达到所要求的品质线。(可咨询当地业务经理了解自己所在的酒店是否达到相应品质线) 相应贡献大小：间夜量和销售额关联的相应贡献大小。 （2）客户满意度 点评分：酒店点评分需≥4分。商家可通过更多的关心客户，提高服务，注重细节，多些感动点来提升自己的点评分。 （3）房源保障 保留房：(以下两项条件需要满足其中一项) ①总间夜量最高的三种房型，酒店需每天提供不少于8间保留房，在三种房型之间的数量分配酒店可自行决定，但总数须达到8间以上，且未来都符合此标准; ②每天的保留房数量达到酒店总房量的一定比例(具体比例因地而异，可咨询当地业务经理)，且未来都符合此标准; 商家需尽可能多的预留保留房，尽量不要关房不设满房，这样会提高订单即时确认率，增加客户满意度，从而提升产量。 （4）诚信经营 财务：无欠款欠佣等财务问题。酒店每月需及时关注财务结算，避免欠款欠佣。 （5）优惠政策 特牌：与携程进行总经销合作，成为最紧密的战略合作伙伴。 金牌/银牌：每个房型提供有相应竞争力的价格。 每一维度不仅是携程对商家的考核，更是帮助商家打造更好酒店服务品质、提升口碑的推动力。达到相应的标准，酒店自身也获得了多方面的完善。 想申请挂牌的酒店可向对应的城市业务人员提出申请，由相应城市业务人员来为酒店申请挂牌。业务人员在系统中为酒店提交挂牌申请后，一般两个工作日后携程总部即可完成审核并给予酒店回复。 4.挂牌后的监控及处罚 酒店在挂牌成功后，并不是一劳永逸的，携程平台依旧会按照上述规则每日进行实时监控，以保证每个挂牌酒店时刻都能提供高质量的服务，如有违反，会有相应的处罚。降牌或撤牌后，酒店需要整改，一旦符合上牌规则后，需重新申请流程。具体监控范围如下： （1）以上5个维度的违规 每天会对挂牌酒店进行以上5个维度的监察，按不同的监察周期，除了品质线不达标会降牌外，其他任何一个未达标，会相应撤牌。 （2）其他违规处罚 携程发现挂牌酒店如有违规违约行为(如逃单，前台倒挂[即前台给到客户一个比携程更低的报价])时： ① 特牌降牌至金牌。 (降牌持续天数可咨询当地业务经理) ② 金、银牌即刻撤牌。(撤牌持续天数可咨询当地业务经理) （3）特殊监控：服务质量分 当酒店服务质量分处在D或者D+时，虽然不会被撤牌或降牌，但会取消“优先展示权”。 服务质量分：D+，即服务质量分<=-9，挂牌酒店直接降入无牌展示区内; 服务质量分：D，即服务质量分<=-12,挂牌酒店会直接被排在该城市排名的末端。 服务质量分查看渠道：携程Ebooking首页酒店服务质量等级，点击“服务等级”快速进入“服务质量分”主页，即可查看服务质量分;或点击生意通→服务质量，也可查看服务质量分。 若对处罚有异议或对相关规则仍有疑问，可以咨询或者email把内容反馈给对应的业务经理。 挂牌是帮助酒店免费提升排名、快速提高曝光量的有效方法，同时也为酒店进行多维度把关、更好地保证了服务品质，吸引消费者。 |
