星野佳路，日本最传奇的酒店集团星野温泉旅馆总裁，一生被父亲放弃、被家族嘲笑，最后却将亏损的酒店事业做成名满全球的品牌集团。

　　“我曾七次鄙视自己的灵魂，第一次是当它本应进取，却故作谦卑时。”

　　被驱逐的继承人

　　今年56岁的星野佳路，在回忆自己的前半生时，用了四个字：波澜壮阔。

　　临危受命，将濒临倒闭的家族旅馆，变成遍布世界的国际酒店，这四个字——实至名归。

　　1960年，他出生在日本的轻井泽，是日本拥有百年历史的星野温泉旅馆的第四代继承人。

星野国次

　　1914年，佳路的曾祖父星野国次在轻井泽创办了家族企业星野温泉旅馆。

　　从小叛逆的星野佳路似乎天生反骨，热衷于打曲棍球，他的梦想不是成为继承人，而是成为运动员。

　　但是作为家族长子，家族责任毫无疑问落到他的肩上。当他从康奈尔大学酒店管理系毕业回家时，家族成员也不相信，这个只会打曲棍球的小子，能管理好温泉旅馆。

　　其实说是家族企业，此时的星野温泉旅馆，由于经营方式老化、家族成员矛盾复杂、以及新兴旅馆的冲击，已濒临倒闭的边缘。

　　当他怀着满腔热情，以副董事长的身份进入公司时，面对的是21位家族股东，和一大批资历比他年纪还大的老员工。

　　要想在竞争中存活，就必须改革。但是盘根错杂的家族关系和老员工的非难，让改革举步维艰。

　　更关键的是，作为掌门人的父亲，也不能接受他带来的改变。一次又一次的争吵，终于在佳路入职6个月后，父亲指着办公室的门对他说：“你走吧，离开这里。”

　　6个月，继承人离职。星野佳路成了一个天大的笑话。之后他在花旗银行，找到了一份工作。

　　1991年，星野温泉旅馆面临更大的危机。星野佳路，这位遗落在外的继承人，又受到了族人们的关注。但是作为回去的条件，星野佳路提出了两项要求：一是明确总裁权限;二是，确立董事会改选制度。

　　这个毛头小子第二次进入父亲的公司，临危受命，星野佳路依然没有妥协：要生存就必须要发生改变。

　　“你根本不懂我的味道”，当星野佳路要一位，老厨师改进菜色时，他大声说道。并且，星野佳路大刀阔斧的改革，导致了近三分之一的员工离职。

　　全家族上下似乎又在等着看第二次笑话，但是这次并没有，星野佳路大胆地打破，日本原有的管理方式。

　　“如果他们想成为经理，就让他们试着成为经理，想换职位就让他们换职位。”他每年给员工两次升迁和调职的机会。

　　日本的企业讲究论资排辈，年轻人想要升职只能熬资历，星野的策略恰恰针对这一点，一提出就吸引了大量年轻人，而且员工的积极性也大大提高。

　　星野集团最受欢迎的项目：“最接近天堂的咖啡厅”，这个创意就来自一个修护缆车的员工。

　　“你，很重要，哪怕是一名清洁工人!”新野佳路传递给他的员工这样的信息。

　　所以，当后来人们统计日本员工的离职率时，发现星野的离职率竟是最低的。数年前，他们因为改变离开，数年后，又有人因为改变留了下来。

　　然而，星野的歪点子还没有出完。当全球的酒店管理者都试图让顾客有在家的感觉时，他提出了一个新的概念：“非日常化”。

　　让顾客获得在日常生活中不曾有过的体验，从日常生活中逃离出来，在月光下骑马。

童话般的冰雪小镇

　　打造石之教堂、水之教堂，冰之教堂和高原教堂。

　　他经营的不再是酒店，而是一个又一个普通人的梦。

　　既然是以温泉起家，新野就将温泉做到极致。半开放式露天温泉，秋的华美、冬的静穆，泡汤不只是泡汤，还有了不一样的内容。

　　星野的改革，很快让温泉旅馆扭转了局面，逐渐发展成为拥有35个旅馆和度假村，年收入达400亿日元的星野集团。

　　过去千夫所指的毛头小子，成为人们称道的旅馆救星，很多面临困境的旅馆，都找星野给他们作指导。

　　星野终于从从一片质疑声中杀出重围，少有人走得路，往往是难走的路，也往往是容易成功的路。

　　变成真正的老板了，但新野佳路却表现得一点也不像一个老板。每天骑自行车上班，上班前还会给女儿做好早饭。

　　从来不对员工摆架子，哪怕是公司最普通的员工，都有机会和他说上话。

　　星野用他的行动，来践行着自己的经营理念，自由、开放，不走寻常路。

　　两次执掌大权，一次被驱逐，从千夫所指到旅馆明星，从百年老店到国际新秀，新野或许早已看淡了，那些虚妄的名利之争。

　　2015年，新野被日本杂志评为“最有可能将日本款待文化推向世界的人。”他用不寻常的思路，做了不寻常的事。

　　走自己的路，无畏前行，哪怕荆棘遍地，流言四起。