增设室内健身选择，可以增强顾客体验，但对酒店方是否合适？品牌负责人称，健身客房不仅可以迎合顾客不断增长的健康意识需求，也为店主调整营收带来无限商机。

温德姆（Wyndham）集团旗下的Westin（威斯汀）和Tryp等公司的品牌总监们意识到健身客房的发展潜力，并制定了许多项目和标准，为特定客房配备健身器材。

其他公司在这方面则走得更远。例如洲际（InterContinental）酒店集团旗下所有酒店都在客房配有泡沫轴、瑜伽垫、瑜伽砖、健身球等健身选项，以便于客户在客房内的健身区域自行选择健身。健身器材中还包括Even Hotel Trainer，一家固定在墙上使用的健身墙，该品牌还发行了健身视频，短至5分钟，长至30分钟，用来为客户展示这些器材的使用方法。

“顾客的确需要灵活性，当他们可以选择进行课堂式的力量训练或在室内自己锻炼时，他们能灵活选择与自己生活方式和日程相适应的健身方式。”洲际酒店集团旗下的生活风尚酒店品牌The Americas副总裁Jason Moskal表示。

这些酒店设施对店主而言意味着额外投资，但是一般都会带来不菲的收益。

例如温德姆旗下的Tryp公司，自温德姆酒店集团在2010年从Sol Melia收购了Tryp以后，所有新建的Tryp酒店都配置至少一间健身客房。Tryp北美特许经营业务总裁Rui Barros表示，“酒店是否要转型，店主需要决定公司是否能负担这样的客房。”他称，“要把这些房间再转为库存，需要一笔资金投入，每家酒店都要决定这是否是酒店发展的最佳方向。”

所有酒店品牌的健身客房都需要健身器材，具体包括健身脚踏车、跑步机或椭圆机（elliptical），具体器材因酒店而异，有的还需提供免费的运动服装。

“健身客房的大小和空间因酒店具体位置而异，有些地区的健身客房比标准间稍大，”Barros称。例如Tryp在纽约时代广场南店面，健身客房的大小平均有340平方英尺，9英尺高的天花板，（这家店的标准豪华客房大小一般都在215至265平方英尺之间），最多可容纳四人。

客房越大，收益就越大。由于健身设备、客房大小及酒店的健身客房数量等因素，酒店通常都会抬高健身客房的标价。

健身客房还能吸引新客户

“我们相信有了健身客房以后，那些本来不会预定我们酒店或者对我们品牌不太熟悉的客户，或能会选择我们。在有健身客房的酒店，我们已经看到了热衷健身的客户对其表现的巨大兴趣。”

“依据我们的经验，在已配置健身客房的酒店，健身客房收效甚佳。我们听到客户对健身客房的赞赏，这些反馈对我们至关重要。”

“对市场和业务组合的评估，可以帮助酒店主决定在具体位置，健身客房是否具有商业价值。”

价值命题

Moskal称，IHG从客户反馈中了解到的首要信息，即在旅行时，即使专为客户需求设计的旅程，客户也接触不到他们所需要的健身设备或课程。

“酒店在专注整体服务体验和设计的基础上，旨在最好地满足旅客需求。我们设计出整套酒店体验来全面考虑顾客需求，并为我们的酒店业主赢得高额收益。”他称，“整体而言，客户对我们的设计反响积极，并激动地表示终于有地方在他们旅程中照顾到他们的健康需求。”

在不同城市，Even Hotel Norwalk在TripAdvisor上均排名首位，Even Hotel Rockville紧随其后，排名第二。此外，客户反馈一直非常正面。

“我们的客户绝对使用了这些健身器材，有的早起做简短的锻炼，有的在睡前做瑜伽给身体充电，伸展身体。”Moskal称。“健身客房推出后进行的研究也证实室内和运动馆给客户提供的服务是非常具有影响力的。”

Moskal称，IHG强调持续创新以满足游客需求，并将考虑未来经授权后，增设其他品牌的健身客房。

“这种服务完全基于顾客角度考虑，并切实关注到顾客住酒店时所缺失的体验。”

与之类似，2005年威斯汀品牌推出的WestinWorkout Rooms也旨在满足那些在旅途中想要实现或维持健康的生活风尚的客户需求。

威斯汀酒店和度假村全球品牌领导者Brian Povinelli表示，在酒店期间，酒店鼓励客户使用所有促进身体健康的威斯汀设施，例如装备齐全的WestinWorkout Rooms，可保证客户在自己房间内舒适地运动。

“WestinWorkout Rooms配备了先进的有氧运动器材，可实现高效的锻炼，这对要在旅途保持个人健康的客户而言是绝佳的解决方案。”Povinelli称。“健身客房内安装的器材类型取决于客房大小、酒店规模和地理位置。”

参与健身客房项目的酒店，能提供订房的额外特殊选项，如客户可预订一间配有跑步机、竖杆、健身脚踏车、瑜伽垫和平衡球的客房。

此外，2015年春季，威斯汀与知名健身达人Holly Perkins联合打造四期原创力量训练视频，内含独家健身技巧。视频可在国内80多家酒店的On-Demand上免费获取。这些视频都是免费包括在健身设备内，作为WestinWorkout功能的拓展，客户可以独自在客房轻松练习视频内容。