8月12日，受台风“摩羯”影响，华东、华南多个机场公布了航班耽搁、打消的告诉，这让很多游客的出行方案遭到了的影响。

而按照中央气象台的最新消息，本年第16号台风“贝碧嘉”连续在广东西部远洋彷徨，受此影响，广东部门地域将连续降水，并能够呈现暴雨、雷电、短时强降水和7级以上阵风等状况，估计会对上述地域航班起降形成必然影响。

针对上述状况，为了尽能够保证游客的出行工夫和本钱，携程境外专车克日推出了全新的效劳系列尺度，对因航班耽搁、打消而形成的接送机成绩停止了针对性改进。这是继本年4月公布效劳许诺后，携程境外专车又一次。

事实上，暑期不只是游客集合出游淡季，一样也是雷雨、台风频发的时节，航班耽搁或打消的状况时有发生。由此，还能够形成包罗接送机耽搁等连带影响。

因而，与此前的效劳划定规矩比拟，新尺度增长了因气候等不可抗力所招致的航班耽搁、打消而发生的后续效劳成绩。

好比，针对航班耽搁的状况，接机航班在耽搁2小时之内的，从落地工夫算起，司机再收费等候90分钟。

携程境外专车CEO安晶还引见，新尺度最大的亮点在于优化了关于送机及联程直达航班的效劳尺度。

详细看，当游客在碰到临送机前航班打消，或联程航班中的前序航班打消、招致后序航班没法乘坐上述两种状况时，均可无损打消相干定单。而在以往，这两种状况是需求协商处置的。

安晶暗示，本年8月以来，“安比”、“云雀”、“摩羯”等台风前后正面登岸我国东、南部地域，在此期间，对机场的航班一般起降形成了不小的影响。不只如此，“像巴厘岛近来地动频发，本地机场常常会暂时封闭，在接送机方面一样发生了影响。”

数据显现，新尺度上线两周工夫以来，已有超越上百位用户因而减免了丧失，触及定单金额超越3万元。

“提拔产物的用户体验是近年来互联网开展历程中一直处在中间地位的话题之一。” 安晶称，“携程一直对峙以用户为中间的效劳理念，我们期望能进一步处理用户在出行方面的痛点，做到效劳晋级的许诺。”

转载请说明