2016年虚拟现实（VR）在如何彻底改变旅游市场方面，做出了一些列非常美好的承诺。然而，在2017年全球最大目的地活动上（伦敦世界旅游交易会）的所见所闻，却发现事实远非如此。

虚拟现实在哪？

“虚拟现实已经沦为过去”，这种论断仍不时的充斥在我耳边。虚拟现实是一种转瞬即逝的潮流，尤其是在英国，假期和旅游运营商正在把虚拟现实作为未来三年打印品的替代品。但即便如此，我还是心存疑问，为什么在这样一个世界级的虚拟现实世界里，它似乎并不被所有的目的地营销公司所重视。

这甚至让我产生了疑问，马克扎克伯格( Mark Zuckerberg )在他的总结中是否错了:“虚拟现实为你提供了一种存在感，一种你真的‘在那里’的感觉，在另一个地方。就像人们会认为虚拟现实是对目的地的推广，搜索营销是对网站的推广一样。”这是多么完美的恭维啊！

因为职业的缘故，得以亲历数字风暴带来的冲击，所以看到人们再次像烫手山芋一样抛弃新技术也就不足为奇了。尤其是考虑到过去24个月，VR行业在全球范围内的公关工作。

有人预测，这将是一个巨大的数字产业，因为世界上有数万亿人通过虚拟现实头盔来逃避现实世界，但这却并没有达到大众的预期。事实上，整个今年，VR行业只达到2017年预计收入的65 %。

那么这一切都是炒作，没有实质内容吗？事实上，远非如此。鉴于面向消费者的虚拟现实只有18个月的历史，所以目前的现状还算差强人意。因为真正有问题的是我们——数字技术使我们失去耐心，使我们变得易怒。事实上，任何数字都大大降低了我们对用户体验“可接受”的容忍度。

虚拟现实技术曾向世界承诺，但在此过程中，它也被误解了。人们认为，在日益商品化的注意力经济中，仅仅依靠虚拟现实技术就能重振与客户失去的联系，使品牌脱颖而出，从而在参与方面节省时间。在很短一段时间内，VR头盔的体验的确是一种技术上的奇迹，尤其是它足以启动对话。一时间，无论是品牌，还是消费者都沉浸在它带来的快感之中。

事实如何？

但是这种新奇感很快就消失了，因为消费者的要求越来越多。各大品牌都不知道该怎么做，因为他们已经跳到了一个新的数字内容池的深处，这个数字内容池装满了久负盛名的VR内容游泳者(游戏玩家)，手臂下夹着一只充气粉色火烈鸟(以360度的形式)。

他们为自己所能提供的东西感到尴尬，纷纷离开，并指责VR在这个过程中“不起作用”。这有点像责怪水太湿。

然而，我们不要把“不工作”与“不理解”混淆起来。在某些人眼中，创造一个VR体验似乎就像拍摄一些360°的内容一样简单。事实上，却并不完全是这样。虚拟现实打开了一个全新的用户体验和内容叙述的大门。如果毫无准备地进入，就会很快发现传统的2D数字内容制作规则不再适用。更重要的是，通过VR头戴式设备为现在经验丰富、精通数字内容的受众提供不足以令人振奋的鼓舞人心的内容体验，这会让他们更快丧失兴趣。

作为经验丰富的数字内容消费者，我们需要丰富的、交互式的、个性化的内容体验，但问题是无法拉进与用户的距离。如果说我们在过去20年里学到了什么，那就是内容为王。

无论输送装置是什么，移动、平板电脑、笔记本电脑或VR头戴设备的内容质量对成功地与受众接触都至关重要，因为要让他们选择的是你而不是竞争对手。

虚拟现实的未来

那么这对VR向前发展意味着什么？因为我们要面对现实，所以VR不会消失。就像互联网不会被关闭一样，它只会变得更强大、更有影响力——扎克伯格本人希望我们10亿人在Facebook自己的虚拟现实世界( VR world，Spaces )中互动。你听说了吗？你真的应该看看。

任何虚拟现实体验( 360°或其他)如果做得恰当，都可以成为一个非常有说服力的沟通渠道。它有能力完全吸引观众，并提供身临其境的体验，以全新和新颖的方式将任何叙述带到下一个层次。随着客户的注意力越来越短，虚拟现实技术提供了人们所记得的持续参与的质量水平(试着从打印的传单中获得)。

现在，尽管已经说了这么多，但对于大多数人来讲，还是有一些例外的，旅游业中的一些大公司已经在投资虚拟现实内容体验了;Kuoni和Tui作为他们的高街体验的一部分，欧洲之星和他们在水下冒险的虚拟现实“奥德赛”。KLM航空公司通过使用虚拟现实技术对机组人员进行培训，使情况更进一步。甚至连美国航空公司(在2014年)都将虚拟现实作为“探索新美国运动”的一部分。

所以，我们不要再把矛头指向技术或硬件了。相反，让我们张开双臂，欢迎虚拟现实作为其设计的数字内容工具。让我们了解虚拟现实带来的机会和可能性。让我们为所有值得接受的内容挑战接受挑战，在VR有机会闪亮登场之前，不要将它作为一个非初学者而靠边站。

根据埃森哲( Accenture )委托进行的数字消费者调查显示，在19个国家的2.1万名受访者中，有67 %的人表示，他们有兴趣使用虚拟现实来了解更多有关他们想要访问的地方的信息。

本文由行者旅游原创编译自：tnooz