增强客户粘度和改善旅客体验一直是航空公司追求的宗旨。国内航空公司也正在不断努力探索运用常旅客计划搜集、分析旅客数据以达到提升旅客忠诚度的目的。可是现状是同质化严重的常旅客计划、商家种类缺失、合作形式多局限于浅层的单向兑换导致无法激励常旅客反复使用积分、客户粘度降低以及收益减少。

即将于2016年12月1日-2日在上海宏泉丽笙酒店召开的旅客忠诚度中国高峰会议将聚焦航司与机场如何运用常旅客与忠诚度计划、全渠道营销与客户关系管理以及非航联盟与合作创建与维护旅客忠诚度并提升航司与机场收益。 峰会将汇聚超过200位来自国内外航空公司、机场、忠诚度计划解决方案提供商、OTA、旅行社、酒店、机票/酒店搜索平台、租车公司等业内高管和知名专家共同分享全球忠诚度计划的最新发展与趋势、制定具备交互性与差异化的忠诚度战略、挖掘多方合作与共赢、为旅客创造价值的创新方法。

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确认发言嘉宾：

航司

东方航空电子商务：积分商城运营总监

中国国际航空：销售部高级经理

中国南方航空：常旅客项目总监

深圳航空：营销委副总和对外合作中心主任

四川航空：商务委员会副总经理

汉莎航空: 金融合作总监 Miles & More

意大利航空：忠诚度董事总经理

土耳其航空：里程和微笑计划经理

泰国国际航空:客户服务质量总监

芬兰航空：客户忠诚度、市场与品牌副总裁

机场

上海国际机场股份有限公司：副总经理

北京首都国际机场商贸公司：副总经理

河南郑州新郑国际机场：市场营销委副总经理

法兰克福机场：忠诚度计划副总裁

希斯罗机场: 电子业务与客户关系管理总监

布里斯班机场公司: 业务拓展经理，战略规划与发展

比利时烈日机场：客户关系管理与商业发展顾问

芬兰机场集团: 高级副总裁

协会与组织：

国际航空运输协会:北亚区新分销实施经理

天合联盟: 市场营销副总裁

星空联盟：忠诚度与市场总监

U-FLY联盟: 副总裁

参会行业细分：

届时将有约200位来自国内外领先的航空公司、机场及业内供应商参与此次峰会。 95% 以上的航空公司出席嘉宾为经理以上级别，他们主要负责航空公司常旅客、客户关系管理、营销、市场和电商等核心职能。此次峰会将会帮助您与航空公司相关部门建立最直接的联系，将是您成为航空公司常旅客计划项目体系中重要合作伙伴的最佳平台。

报名联系人

徐璐 市场部

电话: (8621) 6466 5266

手机: (86) 17765152652

电邮: edith.xu@aviamatch.com

网址: http://en.aviamatch.com/events/plcs2016