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目的地旅游与活动网站算是一种提供各式各样旅游组件的平台，包含机场接送、门票、特色餐食、达人导游、体验主题活动及半日或一日以上的当地包车行程等，而利用这些组件自主规划旅游的自由行早已是欧美国家主流的旅游方式，2014年被Tripadvisor所收购的旅游网站Viator早在1995年时就有提供相关的产品，可以让消费者很方便的在当地体验多种的旅游玩法。 近几年来原本以团体旅游为主的亚洲国家也逐渐的升高自由行的比例，而台湾近20年来旅游行为模式可从下图看出演变过程，而其中网络科技所造成信息透明及传递快速等，也是自由行成长的关键主因之一。 特别是从Web2.0时代开始，旅游消费者可以在Google上搜寻到很多部落客的旅游介绍，也可在网络论坛找到攻略，另外旅行社也不断的改善订票订房机制，以因应来自境外旅游网站进入台湾市场，这对于自由行的消费者当然是好事，除了选择越来越多外还可以比价，还有近几年来兴起的廉价航空，更是让出境自由行变成是很方便的事情，从观光局2015的统计资料来看：「出境自由行的比例已经到65.7%，而在台湾自由行更是高达九成以上」，这个市场越来越大，当然自由行消费者的需求也越来越多，不再只追求优惠的交通+住宿组合，他们更希望得到的是当地的深度旅游与活动体验，而目的地旅游与活动的网站就可以满足自由行消费者的需求。 其实在团体旅游中有些目的地旅游与活动的产品通常会成为是"自费活动"，领队或导游会在行程空档中安排让团员付费参加，但在自由行旅游当中，没有领队导游，所有的行程都要自己规划，简单的景点观光容易安排，不过有一些门票、当地体验活动或是特别的餐厅要怎么先预订呢？上网订又怕看不懂？所以近年来台湾的目的地旅游与活动网站就开始发展起来，这让自由行旅游的人非常的方便预订及安排行程内容。 TripAdvisor的 CEO Stephen Kaufer在2014年收购Viator时就说过："这种目的地旅游与活动可以成为我们的下一个十亿美元收入的业务"。瑞士的目的地旅游与活动软件管理公司TrekkSoft表示："在欧洲与美国的目的地旅游与活动市场约各有400亿美金及200亿美金，预期在2016年全球目的地旅游与活动会蓬勃发展"，另外旅游软件公司Guidango也表示"2016年是目的地旅游与活动产业起飞的元年"。 根据新加坡的目的地旅游与活动供货商BeMyGuest的报告指出："Phocuswright估计在2015年的全球旅游花费差不多是1.3兆美金，其中目的地旅游与活动的费用约占11.5%（1500亿美金），这当中亚洲市场约有420亿美金，而其中估计25%来自在线交易（110亿美金）"。那台湾的目的地旅游与活动的市场又有多少呢？我们以同样的比例来算：台湾人在2015年的境内外旅游花费大约是1兆台币（约317亿美金），所以台湾的目的地旅游与活动的市场大约有1150亿台币（约36.5亿美金），不过来自在线交易的比例应该远低于亚洲的25%。 目前台湾的目的地旅游与活动网站大致可分为四类： 1. 以台湾本地旅游为主，公司有设立旅行社 目前这种类型的网站大都以行程（Tours）为主，从几个小时、半日、一天到多天游都有，特别是一般旅行社没有提供的深度及特殊路线，也有像MyTaiwanTour与Topology等的客源都以境外旅客为主，也可为旅客量身客制行程产品，近几年GOMAJI也转型成为生活旅游的票券平台，并且成立旅行社抢攻市场。 2. 以台湾本地旅游为主，公司未设立旅行社 由于这类没有旅行社执照，所以不能贩卖交通+行程的产品，大部份以活动（Activities）及票券为主，如Niceday就开发了很多主题性的活动，让旅客可以玩到不一样的体验，另外还有像是Taipei Walking Tour导览解说的部份，都没有提供交通服务，请客人直接到现场参与，纵使有行程也是以一个区域用走路的解说为主，另外17life所提供的旅游票券商品也越来越多选择。 3. 提供全球旅游产品，公司有设立旅行社 这类除了有台湾本地的行程及体验活动外，也提供境外热门旅游城市的相关产品，成为出境自由行旅客对于规划行程时有更多的选择，2014年成立的KKday目前稳健的向全球市场推展中，也布局在重点国家成立分公司以利开发产品及业务，据说有一半的订单来自于境外的旅行者，另外趣吧Tripbaa也积极的与相关的网站结盟并也在境外拓展中。 4. 提供国全球旅游产品，公司未设立旅行社 在台湾这类的网站大都以在地达人导游的方式，由在地达人规划提供产品，不过也是避开旅游法规，旅客要参加必须自己处理交通问题。 目前台湾最大的旅游集团~雄狮旅游一两年前就在规划自己的目的地旅游与活动《旅途中》（Journey on）App，未来将以台湾先行，再推动至全球目的地旅游发展。还有香港的目的地旅游科技新创公司 Klook 客路去年获得腾讯集团等投资人领投，也正准备在台湾成立公司，另外今年6月上线的Fungogo也预计在年底加入目的地旅游与活动的商品预订功能。 如果以台湾人花费在目的地旅游与活动的部份大约有1150亿台币的话，其实这个市场还有很大的发展空间，但是要投入这领域而且想做大规模是不太容易的，Niceday的共同创办人Dean Wu在他的文章"做目的地旅游与活动你得知道的十个问题"中提到质量控管与客服的旅游服务体验需长时间培养、产品同质化高，缺乏产品差异化，以及供货商规模较小，产业系统化不高等问题，另外银弹也需要充足才能因应拓展与营销，所以目前大部份的业者的规模都不算大，都以自行开发台湾本地特殊旅游与活动为主，只有少数像KKday等网站有在境外布局，并不断的聘请有外语能力的PM开发商品，另外也提供完整合作伙伴及联盟营销计划来扩大市场，底下这张图可以了解目的地旅游与活动的分销过程 在地的目的地旅游与活动商家可以透过上架或API的模式，可把产品上到大型的目的地旅游与活动B2B公司去贩卖及分销，或直接上架或API到其他的目的地旅游与活动网站及旅行社去露出销售，相对的目的地旅游与活动网站或旅行社也可把自己包装的产品透过上架或API的模式给大型的目的地旅游与活动B2B公司去分销，而小型目的地旅游与活动网站及旅行社如果觉得自己的产品不够丰富时，就可以透过API向大型的目的地旅游与活动B2B公司接收各地产品，如果嫌自己的网站不够好，大型的目的地旅游与活动B2B公司也能帮你创立一个有你们公司Logo的专属网站（Webpage）直接对消费者营销，或是直接在B2B网页（Maketplace）采购到同业价再加上利润后销售，另外一般的旅游网站或是媒体网站也可以用联盟广告（Affiliate）导购的模式来分润。 虽然台湾的目的地旅游与活动网站早在几年前就已经开始发展，但在今年有几家业者都有不错的发展，如KKday获得1.4亿台币（450万美元）A轮融资、趣吧Tripbaa也赞助一些旅游新创网站来结盟，以及Niceday纳入富尔特科技旗下的子公司，未来会跟旅必达Tripitta如何整合，则将是发展的关键，还有几家新创如Fungogo也会在近期涉入该领域，还有像GOMAJI及17Life这种以大量票券及夹着母公司庞大的资源，是否会再开发更多旅游产品？如果他们有意要整合做这块，并把商品B2B分销给国外的业者（特别是大陆的）。 另外还有境外的业者登台抢食，除了Klook 客路外，微信也在台湾成立办公室，也早已在APP上建购了吃喝玩乐平台，大陆旅客可直接用微信支付来购买，同样的大陆最大的生活服务电商平台“美团和大众点评”（新美大）几个月前正式宣告登台并与台湾金智捷合作抢进台湾O2O市场，让大陆旅客可以透过新美大的平台，看到第一手的台湾信息，还可以获得台湾商家的优惠券或在线购买，如果直接也在台湾成立公司的话，那这市场就有得竞争了。 所以说2016年是目的地旅游与活动产业起飞的元年也不为过。 欢迎加入蔡宗保行者旅游读者交流微信群。关注行者旅游微信公众号“dotours”，发送消息：菜粉+单位+姓名，通过即可入群。 |
