2012年才被少数人提出的互联网+，就在2015年大放异彩了，甚至更早提出的物联网都快被罩在互联网+的庇荫之下。简政放权上做减法，新型业态上做加法，国家正努力培育着创新红利，同时解放着生产力、发展着生产力。

旅游业和互联网是当今世界推动经济社会发展的两大最为新兴、最为显著的力量。习近平总书记指出，旅游是综合性产业，是拉动经济发展的重要动力，是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁，是人民生活水平提高的一个重要指标。

旅游业与互联网的这种相似性和自身外延的广泛性，使得旅游+应运而生。互联网+能为旅游+提供参考，“吃住行游购娱”为旅游+提供众多内容驱动，即便如此，“+”的规则需要我们去探讨。因为，在互联网的涌涌之下，或许还应该以退为进，所谓返璞归真，不失其辱。

“+”不像是算数上的罗列，更多是文字概念上的意会。首先是海阔凭鱼跃天高任鸟飞的开放姿态，促公平、提效率、减浪费；其次是海纳百川的包容精神，立标杆、强自律、升服务。

（一）开放

促进公平。首先是打破垄断，给双创提供发展空间，为真正感兴趣有意愿壮大的小微企业创造良好的生长环境。新《旅游法》明确规定国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。实践中可以进一步审视入行门槛、流通等行业规则，适当降低转入门槛，强调旅游经营者的权利义务观，培养职业精神和社会意识。其次是发扬拿来主义，即使公平天赋也需要自身的争取，业内除了在开放中不断学习，还有舆论的倒逼压力，互联网时代，推优上位极为明显，一锤子买卖终将被“人肉”。

提高效率。信息、资本和产品是行业领域的三板斧，开放的环境，透明化的信息流动，便于缩短资本和产品的对接距离，提高投资人的针对性、开发者的积极性，利于行业的推陈出新、淘汰落后，逐步实现创意驱动、服务驱动。进一步简化中间环节和旁支错节，把握关键节点，实时追踪，达到为了效率而不止于效率，着眼可持续，全面提升的效果。

减少浪费。避免重复建造和硬性上马不符合市场预期的产品，公共资源需物尽其用，个性化服务提供也应得到合理引导，新时期下容易出现片面雷同，一涌而上的市场效应，不利于后期发展和原生态保护。

（二）包容

树立标杆。多点开花与一枝独秀需要兼得，在包容的市场中，一网打尽不可取，割据分裂亦不可取，百花齐放、墙角暗香，互为映照，方是最佳效果。王者林立的市场中，也需要标杆企业的带头作用，发挥品牌效应，最终软实力可以硬性化，提高综合竞争力。

强化自律。在买卖自由的环境里，职业规范极为重要。身正不怕影子斜，是最核心的展示，切不可掩耳盗铃，自卖自夸。不论是传统舆情还是新媒体舆情，都在接受着各方的监督， 再宽广的包容心也不允许恳蒙拐骗的出现。

提升服务。及时通讯，可以及时评价，在体验为王的营销模式下，传统售后服务的框架需要重新搭建，售前、售中同样是顾客反映的窗口，经营者需要重视这样的转变。更为重要的是，如何看待这样的顾客反映。一方面，不是所有的顾客都及时反馈，如何推而广之，以点带面，排除干扰因素找出关键问题所在点，是一大挑战；另一方面，海量数据和数据的不确定性，是发挥这些及时评价的另外一个大的挑战。