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闫向军:2020年,新技能、新职业、新趋势(4)

时间:2020-04-13 来源:行者旅游 TripMaster.CN 官网:http://www.tripmaster.cn

不过,微信小程序却在境外国家和地区旅游局在中国的目的地营销中日益发挥着著有成效的作用,尤其是“旅游专家计划”,使“目的地旅游专家”这个在国外业内历史很长的职业技能在中国旅游业者中产生越来越大的影响。

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目的地营销培训机制,大多数国家叫“旅游专家计划”(Specialist),目的地旅游机构通过在客源国(地区)实施线上线下培训活动,激励发动客源国(地区)旅游行业导游、领队、销售等业务人员和其他人员参与培训,通过相应考试合格者授予电子或者纸质“旅游专家证书”——《谁来讲中国故事》

在这个过程中,微信尤其是微信小程序系统发挥了巨大的作用,无法想象,这样的技能培训如果完全依赖线下人工操作,会是一个什么样的场景。

2020年,会有更多的国家和地区在中国推出“旅游专家计划”,目的地旅游专家也会成为中国出境旅游业者的基本技能之一。

2020年,已经吆喝了一年多的中国入境游,是不是开始讨论一些踏踏实实接地气容易下手既站着说话又弯腰干活的办法和策略?比如在中国入境游主要客源国实施“旅游专家计划”。

一些职业技能,如果拘于传统,它的历史很长,是老的;如果技术应用恰当,就可以成为新的。技能是新是老,因人而异,因时而异。

用完即走的小程序很符合目的地大场景,而具体应用模式上,探索才刚刚开始,2020年应该有所突破。

无心插柳,微信小程序盯着外国的月亮,越来越多的文化和旅游局盯着小程序,看得多了,价码也下来了,一个省会城市目的地微信小程序开发经费是13.58万。

旅游信息咨询员

旅游信息化的发展历史屡次证明,试图预测新技术在旅游产业的具体应用前景是有风险的。

先有谷歌眼镜,后有苹果手表,让很多有实际操练经验的专业业者都走了眼,就别提只是夸夸其谈“智慧旅游”、“大数据”,扯嗓子吆喝的。

几年前,所谓专家们对4G在旅游业应用前景白开水口号式的描绘犹言在耳。

2019年6月,工信部向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照,5G来了。

看到新加坡AR沉浸式体验项目空无一人,帮助这个景区想出一个理由:为什么要到热带目的地新加坡去体验AR滑雪项目?

游客为什么要看景区高清直播?是欣赏风景,琢磨是不是该去?那么看一张美景图片也行。要么是获取信息,看看是否人多?可游客还未到景区,这又不是预测场景。5G景区的需求场景不清晰。

机器人会代替酒店服务员吗?国内一家四星级酒店的送餐机器人默默地充当了花盆架的角色,服务人员笑眯眯地说:因为它传菜太慢了。

2020年,5G在旅游行业应用场景可能会出现在旅游者获取目的地信息的便利和直观上。未来,影响到的职业和技能是旅游信息咨询员,包括国内目的地旅游咨询中心(i)以及景区游客中心的信息咨询人员。

需要特别提醒的是:2020年,目的地对待所谓5G应用,要不见兔子不撒鹰。

旅游网店店长

2019年,旅游业是纠结和矛盾的一年。

一方,9月,世界上最早的旅行社——托马斯库克破产。

另一方,与此同时,拼多多涉足旅游业,其后甚至高喊口号:拼多多砸几亿进军旅游业,拼多多上出现了旅游网店。

一方,线上的线下开店。

另一方,线下的线上开店。

2020年,可以肯定的是,行业需要大量的旅游网店店长以及客服人员。

这是原职业加上新技能,更重要的是加上新思维。

所谓线上线下的背后是思维方式的不同,比如嘉华旅行社的线下门市开进山东旅游职业学院的教学楼,并且学习运营线上网店。

烹饪体验教员

2019年法国总统马克龙在上海豫园的旅游体验的,让上海小笼包子出了风头。

而在爱彼迎上,这是一款售价350元/人的目的地体验产品。

如同澳大利亚游客在山东济南郊区的村庄里体验包中国饺子,未来越来越多的旅游者对目的地美食不仅仅是品尝体验,还会对其制作体验感兴趣,也许“手”和“舌”并用,才能更好地体验目的地文化。

更深层的原因和作为网络社交媒体“原住民”的年轻一代成为旅游者主体有关,他们的旅游行为是:要“看到”,还要“摸到”(体验)、“拍到”(拍照和视频)和“发到”(朋友圈和短视频平台)。


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