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闫向军:2020年,新技能、新职业、新趋势(2)

时间:2020-04-13 来源:行者旅游 TripMaster.CN 官网:http://www.tripmaster.cn

2020年,随着《在线旅游经营服务管理暂行规定》的实施,那么众多网络旅游平台要对其海量信息内容进行日常性实时性的合规合法性审核,而且审核内容也会越来越多,这些机构对旅游信息审核员的职业需求会产生,也可以看做是旅游信息编辑职业的分支。

旅游信息规划

指南手册、网站、手机应用等的目的地信息内容如何组织如何规划,则属于旅游信息规划师们的工作范围。

当我们使用手机百度搜索“青岛”的时候,搜索结果可以看到“组织”或者“规划”的痕迹,展现较为完整的目的地信息。

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而使用谷歌搜索“qingdao”的结果,能够看到信息组织更明显的结果。那么,搜索系统会代替旅游信息规划或者组织工作吗?

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Wolfram Alpha可以把网络上的信息“组织”起来,形成结构化的信息结果。怎么看,这都是是非常系统全面的目的地信息介绍。

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2019年,一款叫“Magi”搜索火了。网上特玄乎的概括是:从开放领域的纯文本当中提取知识,并让其可解析、检索和溯源。

搁在在旅游行业里,尽管现在还处于雏形,但我们可以说,“Magi”不但可以组织目的地信息,还能够“计算”“分析”出网络上的“目的地形象”或者“目的地品牌特征”!比如青岛是“帆船之都”。注意页面右

上角注明的“主要学习来源”,页面右侧目的地的“描述”和“标签”是通过对网上信息的“学习”得来的。

2020年,或者更远的将来,旅游信息规划或者组织也许会被人工智能的“算法”代替。

还有一个预测是:未来一机游们是不是可以不这样“原始的”而且“没有技术含量”地收集组织目的地信息,形成区域目的地平台,而且还得费心巴力地维护更新信息?“Magi”或者其他人工智能系统能代替吗?把网络上分散的目的地旅游信息聚合起来?可能是线下利益缠住了手脚。

2020年,景区或者城市目的地可以使用“Magi”测试目的地网络营销的效果。

门票咨询员

2019年8月12日,《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》颁布,指出:“到2022年,实现全国文化和旅游消费场所除现金支付外,都能支持银行卡或移动支付,互联网售票和4G/5G网络覆盖率超过90%,文化和旅游消费便捷程度明显提高…… 推进“互联网+旅游”,强化智慧景区建设,实现实时监测、科学引导、智慧服务。推广景区门票预约制度,合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模。到2022年,5A级国有景区全面实行门票预约制度。”文件多次提到了一个时间节点:2022年,这就意味着2020年是相关措施落实的关键一年。

故宫博物院于2017年7月起试行门票全部网络预约购票,拉开了国内景区实施门票预约制度的序幕。

景区门票实现网络预约后,故宫出现了“门票咨询员”的岗位,与此同时,景区售票员这个职业和线下售票处一起消失了。

而移动支付的完善以及人脸识别景区闸机的应用,景区检票员恐怕也不需要很多了。

2020年,陆续全面实行门票预约制度的景区不单单是5A级景区,还包括一部分4A级以及相当多的博物馆。也有着急的,近期山西省出台意见,到2022年所有5A和热点4A全面实行门票预约制度,互联网售票超过90%。这些不仅仅影响到景区售票员,还会波及到旅行社、OTA、旅游信息化技术企业以及与景区门票相关联的职业和技能。

景区导览官

马未都先生可能没有想到,作为文化学者的他会深深介入到旅游行业,成为文化和旅游融合的参与者。


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