【品橙旅游】TripAdvisor近日正测试一套新型服务，能让潜在旅游者在出行之前通过系统向目标酒店进行意见询问。该Q&A系统将与点评、图片和酒店其他详细内容一并，设计于酒店展示页面。用户将可以通过该系统向酒店进行询问，酒店方面讲通过email的方式得到旅行者的问题内容。

　　该服务在今年5月份小范围内酒店中进行低调测试后，目前正在美国境内的酒店中进行进一步试点测试。该服务的设计初衷是让酒店业者能够在TripAdvisor标准化界面上，针对非标准化酒店详情与潜在客户进行沟通，应答垂询。

　　非标准化酒店详情例如：是否可以在酒店前台购买当地旅游景点门票？是否需要支付迷你酒吧？每天酒店在什么时间开放游泳池等。其他的旅行者同样也能够对问题进行回复，从而针对每个酒店基于Q&A工具形成一个微论坛。

　　这对于TripAdvisor原有的论坛，形成了一个重要的补充。原有的论坛多基于一般性问题，如酒店、旅行问题等进行询问，但是对特定信息难以形成互动氛围。而微论坛形成了酒店回复和用户参与的氛围，其他用户能够参与到系统中的回复，而相关酒店方在登陆系统后能够在现有回复中自动置顶，供酒店方进行判断。

　　TripAdvisor认为该系统对酒店而言是“一个在用户预订之前，介绍酒店和展示承诺的上佳渠道”，同时现有的限制条件也预防了其他竞争对手和广告的恶意回复。例如在同一个区位的竞争对手酒店，将不能回复该地区另外一个酒店的问题。TripAdvisor方面设定的规则如下：“请牢记，您的回复必须是友善的、原创的，不能包含任何外链和联系方式”。

　　TripAdvisor方面表示，同样的流程也将用于在新Q&A系统中进行监控和剔除假冒和伪造信息。该功能最早源自4年前TripAdvisor启动的“Trip Friends”功能，这是一个与Facebook进行整合的功能，能够看到Facebook中好友到访过的TripAdvisor中的酒店或其他产品。（编译：Terry    阅读原文）