【品橙旅游】旅游行业内，忠诚会员计划被酒店＼航空公司视为与客户沟通的重要渠道。近来有忠诚奖励方面的营销专家表示，越来越多的消费者对非交易型奖励计划表示浓郁的兴趣。以前会员奖励计划多是购买产品和服务得到奖励，而现在非交易型奖励是一种全新与众不同的方式。

　　这类奖励现在有了越来越大的动力，从类似于“在你的社会化媒体上分享可以得到额外积分”，到“成为某一特定类型的消费者可以获得积分”，甚至订阅电子新闻邮件，到能够满足某种特定需求……这些行为都能够成为获得积分的来源，成为“非交易型奖励”的多种类型。

　　以下数据虽然不是旅游和旅行行业，但是与旅游品牌忠诚计划的刺激鼓励作用有许多共同之处，例如航空公司能够通过里程奖励来进行承载量调控，如让游客选择一个航班而不是另一个，或一个选择另一个上座率略低的航班，这都是航空公司根据游客意愿进行改变的方法。

　　尤其是考虑到忠诚会员计划偶尔被视为会引起误解，上述非奖励性积分伴随需求管理工具，或许能为公司带来更多的利好。

　　以下是对任何规模品牌希望通过非交易型举措提高忠诚计划的4点建议：

　　——观察并反馈。非交易型数据能够为营销人员提供有关消费者及其品牌外的许多丰富信息。这对分析数据和调整忠诚计划来改变消费者行为事关重要。

　　——让奖励更有意义。会员计划的积分和奖励应该是相关并且有激励性的赠送型分数，能抓住消费者的想想、增加参与度，进而产生走向忠诚度。

　　——使用数据提高关系。通过深耕数据、获知对会员计划最重要的方面，市场营销人员能够进行更有效的沟通和创造更有意义的体验让消费者有被关怀的感受。

　　——追踪最新科技。当今数据收集有各种可能的多渠道。市场营销人员应该持续追踪最新的方法和时间，通过使用新科技来研究和了解消费者。