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航司7月新政:严禁机票代理向平台投放机票

时间:2016-07-02 来源:行者旅游 TripMaster.CN 官网:http://www.tripmaster.cn

  航空公司下个月执行新的销售代理协议,主要的考虑是提高直销、减少代理。机票代理歇了,对乘客来说是可能并不是一个坏消息。

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  从下个月起,南航、海航等航空公司将陆续执行新的销售代理协议。与机票代理公司的新协议中,国内客票代理手续费将改为按航段定额支付,原有的国内附加费和奖励代理费将暂停使用,代理公司向平台投放票源也将被严禁。

  在这之前,民航局曾经下发通知,在严禁销售代理企业向旅客额外加收服务费的同时,还要求航空运输企业委托销售代理企业销售国内客票时,要合理确定客运手续费基准定额,可以适度浮动。中国民航管理干部学院教授邹建军说,航空公司下个月执行新的销售代理协议,主要的考虑是提高直销、减少代理。

  其中最受人关注的、也是用户直接面对的内容是:代理公司向平台投放票源也将被严禁,换言之,机票代理不能再把从航空公司拿到的机票放到携程、去哪儿这样的平台上向乘客销售了。

  机票代理歇了,对乘客来说是可能并不是一个坏消息。中国的民航销售渠道目前大概可以分为四种类型。

  第一种是机票从航空公司直接卖给顾客,具体包括官网、微信、APP销售、柜台销售、呼叫中心销售、大客户、直营专卖店等形式。

  第二种是航空公司把机票给航空销售代理,代理将机票销售给顾客。

  第三种是航空公司把机票给航空销售代理,代理将机票放到了以去哪儿网、携程、淘宝为代表的“面向顾客的C端平台”上,然后被顾客买走。

  第四种是航空公司把机票给航空销售代理,代理将机票放到了以51book、今日天下通为代表的“面向代理商的B端平台上”,又被其他机票代理商采购走,然后又被放到各种“面向顾客的C端平台上”,几经反复,最终被顾客买走。

  有业内人士介绍说,第一种形式就是航空公司的直销,而后三种形式为分销,其中第三和第四种形式为中国民航销售所独有。尤其是第四种形式,有的一张票最多被倒了九手以后才卖给顾客,且不说价格问题,一旦“这种情形下出现航班不正常,航空公司是无法找到旅客进行相关通知的,与此同时,旅客即使发现自身利益受损,也很难找到真正的责任主体。”


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