受访者人口特征说明受访者代表了有消费能力的群体，如42.98%的受访者有自己的住房并且无贷款压力，这主要应该是40岁以上，在改革开放后上大学或个体经商较为顺利者。我们的另外一项研究表明，这个群体是出国游“第三波(the third wave)”的主力，这批人同样是疫后旅游的主要潜在市场，他们对各个研究变量的回答（例如出游时间和意愿，对国家经济发展前景和个人收入的前景预测等）会对旅游行业在疫情过后的恢复发展策略制定有比较高的参考价值。

图2 受访者职业分布

图3 受访者年龄分布

图4 受访者受教育程度

图5 受访者婚姻情况

图6 受访者现居住房情况

图7 受访者收入状况

消费者信心

调研结果表明，受疫情影响，超过半数的受访者预测2020年自己的收入会与2019年持平（58.85%）。而展望2021年，绝大多数受访者认为收入会持平或者有所增加（89.85%）。调查结果表明，大多数受访者认为2020年中国经济的发展将基本持平或者下行（64.55%），而大家对2021年中国经济的发展还是很有信心，大多数人都相信中国经济发展的势头会恢复（67.76%）（图8-9）。

预期收入对消费者的信心非常重要，如果预期收入下降，人们首先要保障最重要的生活开支，而旅游作为提高生活质量的一种消费，往往会从预算支出中调整掉。目前调研的这个群体对预期收入的预估比较乐观，是疫后旅游需求的主体。进一步的比较平均数和方差分析表明，不同职业的群体对收入和经济发展前景的信心有差异。因篇幅有限，本文不做详谈。

图8 受访者自我预测2020年收入与2021年收入

图9 受访者对2020年及2021年中国经济发展状况预测

疫情后，何时出游？会去哪里？

大部分受访者在疫情结束后不会很快出游（不确定35.9%，不会37%）（图10）。如果疫情结束后出游，绝大多数受访者选择在7月份或者以后出游（图11）。这个结果说明此次疫情的影响超过通常的危机事件对旅游业的负面影响，因为近年来大部分危机事件结束后当地的旅游业都恢复得比较快，对旅游的影响多数小于三个月。消费者出游时间也关系到政府对流动性的管控及消费者的心理状态，过度管控会降低流动性，旅游业恢复完全不可能；同时过度管控也会渲染“病毒恐怖”气氛，导致消费者不敢出行。

图10 受访者会“很快”出游的意愿