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当景区售票处搬进美团,疫情加速文旅板块布局(2)

时间:2020-04-03 来源:行者旅游 TripMaster.CN 官网:http://www.tripmaster.cn

可以预见,美团很可能会深度参与疫情之后的景区江湖,进行智慧化改造或者提供线上线下一体化管理方案,既能推动一些景区转型提升,也有利于自己构建一个“门票+”版图。

其中,美团“春风行动”启动10亿元酒旅商家经营补贴,就包括景区实名信息登记系统铺设、门票预约管理系统升级等管理及运营系统补贴,帮助景区升级管理水平。比如,南京钟山风景名胜区、扬州瘦西湖、广州越秀公园等全国多个景区上线使用美团门票“实名信息登记系统”,上海世纪公园、醉白池、长兴岛郊野公园、佘山国家森林公园等多家热门公园都用上了美团免费提供的技术支持上线了网络实名预约购票系统。

目前,美团与天津、海南、浙江等地都达成了文旅合作。其目的地复苏计划已切入多个重要目的地。它发展的空间不小,例如整合营销、精准的用户行为分析、预订趋势、舆情大数据监控预警系统、流量监测等等。

让业界印象更深刻的是, 2月22日,美团与中国旅游景区协会等联合发布《中国旅游景区防疫自律公约》。几天之后,2月25日,文化和旅游部发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》。如果对照阅读的话,会发现两者的某种思路衔接。这是一个启示,远不是完成。

由行业协会和企业主导的一个自律公约,对相关部门的政策产生了一些影响,本身体现了政策的开放性和吸纳性。但客观上,也给美团这波操作打了硬广。

显然,传统在线旅游豪强不会轻易拱手相让。门票业务依旧强势的驴妈妈,日前就与众多全国知名景区共同推出“山河无恙·放心游玩”景区联盟倡议,打造疫后出游十大保障,还着力推出三个版本的景区智能化服务解决方案;同程艺龙推出“启程计划”,推动景区疫后复苏,包括“心愿单亮点计划”、 “遇见爱·启程体验官”、 “云旅行”VR体验计划等等;携程助力景区以及目的地的疫后恢复,内容也比较丰富……

驴妈妈、携程、同程等,对接目的地资源,都有自己的传统和优势。特别是携程,一些业界人士都注意到,这几年其转向B端甚至G端动作非常明显,大力地切入目的地整合营销和产品组合开发设计。当然,也有人对上市公司做这种业务并不认同。

日前,携程发布了2019Q4及全年财务业绩。财报显示,携程在2019年全年GMV达到8650亿元,同比增长19%;全年经营利润同比增长94%达到50亿元,高于过去5年的经营利润总和。

考虑到宏观和微观形势,携程的成绩单还是比较优秀的。同时有一个数据也需要引起注意:2019年第四季度,携程国际酒店收入(除大中华地区目的地)同比增长51%。Trip.com品牌的国际机票业务,连续13个季度保持3位数增长;截止2019年年底,Trip.com品牌已进入27个市场、支持20种语言。

携程的国际化、全球化战略已经结出比较丰硕的果实。对于国内旅游企业而言,没有一个会比携程更欢迎“地球村”的理念。换个角度看,当前形势下,携程在国际业务方面的承压比国内任何一家旅企都要大得多。

在我们外防境外输入性病例,以及有些境外目的地对我们的某些“情绪”,入境游、出境游可能都要比2003年更艰难些。中国民航局3月26日进一步调减国际客运航班运行数量,“国内每家航空公司经营至任一国家的航线只能保留1条,且每条航线每周运营班次不得超过1班;外国每家航空公司经营至我国的航线只能保留1条,且每周运营班次不得超过1班”,从3月29日起执行。外交部、国家移民管理局也于同一日发布公告,从3月28日0时起,暂时停止持有效中国签证、居留许可的外国人入境,并暂停口岸签证、24/72/144小时过境免签、海南入境免签、上海邮轮免签、港澳地区外国人组团入境广东144小时免签、东盟旅游团入境广西免签等政策。在一定意义上说,出入境旅游的恢复发展到什么程度,跟旅游这个行业是否努力,可能关系不大,最终要取决更大的全球宏观形势。

我们防疫到达现在这个阶段,是付出了巨大的经济代价、那么多升斗小民的团结一致以及中后期相关政策的铁血执行。也正因为此,可能会与世界经济社会恢复打个“时间差”。

这种局面下,国内游就成了当前的重中之重。周边游、近郊游、省内游、区域游乃至其后的国内游,是包括美团、携程在内的各相关旅企业首先重视的。

不管接下来的全球化战略如何书写,当前携程必须要向内看,打通现金流。莫斯科不相信眼泪,只有选择勇敢前行。

立于现实国情,服务行业或者企业过于精英化,都是值得商榷的。要更接地气,也要防止大企业病。


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