8月16日，中国南方航空发布通知，为避免旅客误机，实现对旅客出行全流程信息的告知，让旅客及时、准确地掌握行程信息，于今年5月起，除旅客在自有渠道购票时留存的联系方式外，南航要求机票销售合作伙伴（机票代理人、旅行社等）将旅客的联系方式（境内旅客的手机号、境外旅客的邮箱地址）及时告知南航。并承诺旅客的联系方式将仅用于出行服务。

除了登机提醒，遇到航班取消/变更，登机口变更，以及后续改签、退票等操作方法、登机口变更等信息也将一并通知到旅客。

未来，随着南航服务内容的逐步丰富和完善，南航将根据旅客实际需要推送更多服务提示等信息，如值机、退票改期、行李追踪、中转指引、报销凭证等等。

随着今年5月欧盟推出史上最严隐私法——GDPR，南航第一时间响应，并按照隐私法的最严标准执行。此外，南航承诺，旅客的联系方式将仅用于为旅客提供出行服务，不会用于其他用途，南航将全力保护旅客的信息隐私。