【E旅行网】今年1月美国运通收购了人工智能预订助手App——Mezi。最近Mezi退出了其于去年7月和Adelman Travel, Casto Travel和WTMC达成的差旅管理合作。

Mezi创立于2015年，2017年该公司开始和差旅管理公司合作，通过人工智能对话形式提供差旅预订服务，提供GDS来源和非GDS来源的差旅库存资源，并结合用户需求与企业差旅政策，提供餐饮定制推荐的服务。

Mezi联合创始人兼首席执行官Snehal Shinde今年一月份刚被美国运通收购时曾表示，Mezi将继续独立运营，“继续为现有合作商提供服务”，但不会再签约新的代理商，从而专注AskAmex的发展。然而仅仅半年过去，Mezi最终还是退出了和其他差旅管理公司的合作。 

AskAmex是美国运通持卡人的专属app，去年推出了试点项目，目前仅向部分运通信用卡用户开放测试。

WTMC首席执行官Sarosh Waghmar表示，“美国运通要求Mezi未来两周内逐步结束与代理商的合作。我们并不担心前端的用户界面及用户体验会受此影响，更重要的是要利用GDS和NDC整合产品并在前端显示。在这方面，Mezi终止合作对我们没有任何影响。”

去年9月，Casto Travel在Mezi平台上线了智能旅行助手Marco，首席执行官Marc Casto表示，“合作条约解除后，我们与Sabre重新合作，上周推出了Macro新版本。”

目前Casto Travel官方网站不再将Mezi标识为技术提供商，新版本功能中也剔除了旅游预订服务。

Casto称，客户更想要的是简单的重新预定流程及信息资讯服务，而不是路线规划。Casto去年9月说，只有10%的客户在试用后选择在Mezi平台上进行预订。Casto又说，他们的不少差旅企业客户不希望差旅员工还要再下载一个App，因此Casto将把Marco智能助手转移到网页对话或Facebook Messenger聊天框来提供服务。

当问及Mezi将侧重点从企业市场转向消费者市场的新策略时，Casto表示:“我尊重他们的选择。AskAmex为运通信用卡的持卡人带来了便捷服务，也是一项非常优质的补充产品。”  (本文由Elena编译自PhocusWire)