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停摆四十天,旅游景区的闯关记

时间:2020-03-29 来源:行者旅游 TripMaster.CN 官网:http://www.tripmaster.cn

【品橙旅游】钟南山院士在节目中说:“开放景区很有必要,有利于人们的健康心理。”近日,业界对于景区重启的话题争议不断,钟南山院士的话,更是给了各大景区一颗定心丸。

截至2月25日,携程全球玩乐平台显示,全国已有超过300家知名景区开门接客。从携程平台的8000多家国内景区看,开放比例还非常小,但随着疫情得到控制,预计会有更多景区加入开放行列。

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从景区全关到有序复工

近日,中国旅游研究院院长戴斌说:“2020年的旅游战疫已经由‘停组团、关景区、防疫情’‘托底线、救企业’,转入了‘严格防控、有序复工’的新阶段。”

2月25日,文化和旅游部印发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》;29日,中国旅游景区协会发布《关于疫情防控期间景区要严格管控有序开放、因地制宜、科学复工的建议》。

2月23日,黄果树景区正式打开大门,开园营业。贵州黄果树旅游集团总经理助理余刚对品橙旅游表示,景区按照要求实行分时段实名预约售票限制,后台接待承载量调整为景区最大承载量的50%。随着贵州省疫情情况得到有效控制,开园以后,每天游客接待数量都在稳定增长。

自2月28日起,连云港市花果山景区、渔湾景区、赣榆潜园3家景区成为首批开放游览的景区。第二批7家旅游景区室外游览区域将于3月8日起有序开放。

“最近在朋友圈里,已经陆续看到一些面朝大海,春暖花开的景区风光了。”连云港市文化广电和旅游局旅游推广处负责人梁继东对品橙旅游说,目前景区的游客量并不大,远远在可控范围之内。由于疫情,虽然大家内心都渴望出去走走,但到真正付诸于行动上仍有所犹豫,短期之内不会出现往日人山人海的情况。

中国社会科学院旅游研究中心秘书长金准认为,景区的重启有待在精确调控和管理下推进,一方面,景区重启释放了社会逐步恢复常态运行的信号,能给社会以信心,也给行业信心;另一方面,景区的重启和防疫工作交叉在一起,要逐步导入人流,又要引导人流和控制人流,还要强化和动态调整防控措施,对基层的防控能力提出了很大的挑战。目前的总体指南都是第一步,下一步要分区域、分业态、分类型出台更细的导则。

值得注意的是,截至目前,未有主题公园宣布重启的消息。中国主题公园研究院院长林焕杰对品橙旅游表示,近二十年来,中国主题公园的设计布局除了室外的传统游乐设备之外,还有大量的室内场馆,比如迪士尼的加勒比海盗、海昌的海洋馆等,由于室内场馆的封闭性,主题公园还不敢贸然重启。

林焕杰认为,应该在景区开放疫情防控措施的基础上,制定出适合主题公园的措施与细则。目前,中国主题公园研究院也在跟相关部门和机构进行讨论与研究,如何去解决主题公园面临的重启困难。

山西大学商务学院科研处处长杨宏伟副教授认为,景区开放一定要做好充分准备。旅游和其他产品不同,具有独特的消费属性,非常脆弱,早一天开放并不一定就抢占了先机。最重要的是,开放后有没有能力处理有可能再次出现的危机事件、会不会规避可能急于开放又被迫关闭的运营风险才是致胜的关键。

倒逼智慧旅游升级加速

疫情期间,科技成为人们链接外界的重要工具。而疫情之后,智慧旅游成为景区关键时期防控的重要手段。

《指南》中提出,景区科学合理设置承载量。要有效采取门票预约、智慧引导等手段,科学分流疏导游客。《建议》中还指出景区日接待量不超过核定承载量的50%,瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%。

戴斌表示,用大数据技术对容易产生客流聚集的场景,针对不同空间尺度、停留时间和消费情境进行科学研判。从小规模人流向大规模人流过度,防控型复工提供了难得的承压调试过程。

杨宏伟认为,智慧景区面临的最大问题可能是信息技术。在此之前,大多数景区最多停留在信息化管理的初级阶段,对真正的智慧景区建设重视程度不高、理解不到位、软硬件投入都远远不够,管理维护人才匮乏。由于之前的欠账,短期内要实现能够从容应对严格要求的智慧化管理矛盾比较突出,有可能会出现为了尽快开放而简单粗暴、顾头不顾尾的情况,甚至有可能为了尽快开放而摆架子、做幌子、装样子,并不具备真正的管理实施能力。


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