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维也纳酒店会员权益再升级,进一步提升服务体验

时间:2019-12-17 17:29来源:TripMaster.CN 阅读度:
  随着在中端酒店市场占有率持续攀升,维也纳酒店会员数量及酒店业务资源进一步丰富。据数据,维也纳酒店会员消费占比高达八成,近日,维也纳酒店会员体系及权益再升级,进一步提升会员服务体验,为会员扩容再添一把火。

  新增注册会员等级,会员卡开通线上购买渠道

  维也纳酒店会员俱乐部简称为“绅士会”,分为个人会员和企业会员。其中个人会员包括贵宾卡、钻石卡、至尊钻石卡、绅士卡4个会员等级;企业会员包括铂金卡会员,销售协议会员和大客户协议会员。

  在新的会员体系中,维也纳酒店个人会员新增“注册会员卡”,也就是说,升级后,个人会员包含注册会员卡、贵宾卡、钻石卡、至尊钻石卡、绅士卡5个会员等级。

  注册会员卡为免费注册,享受线上预订9.5折、入会送20元现金券的权益。而贵宾卡则由原来的免费注册改为10元/张,钻石卡、至尊钻石卡、绅士卡购买及获取方式维持不变,分别为48元/张、198元/张、限量获邀升级。

  特别值得注意的是,以前购买钻石卡等级以上会员只能到门店前台,升级后,维也纳酒店开通了线上购买渠道,顾客既可通过维也纳酒店微信/APP/小程序免费申领注册会员卡,也可购买贵宾卡、钻石卡、至尊钻石卡,获得更尊贵的会员权益。此项服务将于2019年12月30日正式启用。

  加入维也纳酒店绅士会,享受多重尊贵礼遇

  维也纳酒店对待会员向来毫不吝啬,成为维也纳酒店会员,可享受一系列会员礼遇。专享丰富的会员增值服务、官方渠道最低价格保证、全面而便捷的多种预订方式、有趣多样的会员体验活动,以及专享入住折扣。

  注册会员卡线上(官网APP、微信公众号/小程序、PC官网)预订9.5折。贵宾卡线上预订9折,延迟退房至13:00。钻石卡线上预订8.5折,延迟退房至14:00。至尊钻石卡线上预订8折,延迟退房至15:00。绅士卡线上预订8折,延迟退房至16:00。

  会员入住累积积分可兑换礼品,贵宾卡入住获1倍积分,钻石卡入住获2倍积分,至尊钻石卡入住获2.5倍积分,绅士卡入住获3倍积分,此外,加入维也纳绅士会最高也可获3倍积分。会员可前往积分商城兑换礼品,也可以参与积分小游戏获得大奖励!

  维也纳酒店在保障用户权益的同时提升会员身份感知,本次升级,入会礼包中除了100至300元不等的优惠券外,根据会员等级还增加了对应数量的房型升级券。钻石卡用户拥有1张房型升级券,至尊钻石卡用户拥有2张房型升级券,绅士卡用户拥有3张房型升级券。会员可根据需求及入住酒店实际情况使用。目前,此服务已上线深圳地区,可以在深圳部分门店正常使用。

  此次会员体系及权益升级,是为了满足顾客需求,持续提升会员体验。维也纳酒店坚持为客户创造价值,会员俱乐部“绅士会”还将探索更多可能,在五星级别的豪华大床、柔软舒适的甜梦之枕、恒温劲爽的淋浴系统、高雅艺术的装修风格之外,为会员带来更多的的权益,提供包含住宿、旅行、餐饮等更丰富的生活服务。


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