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亚朵生活节开幕吹响社区化号角

时间:2019-03-25 20:15来源:TripMaster.CN 阅读度:

  3月21日,中国人文酒店的开拓者、新中产生活方式的探索者——亚朵发起“321亚朵生活节”,依托全国300余家门店,开启线上线下一体、为期一周的用户狂欢。同时在5大城市6家酒店进行主题社区活动。亚朵创始人兼CEO耶律胤表示,亚朵生活节不仅是对亚朵1800万会员的感恩回馈,也是对广大新中产人群的诚意邀请,将与合作伙伴一起,打造无边界的“亚朵社区”。

  从创立伊始以阅读与属地摄影为主题,到与各领域头部IP展开主题酒店合作,再到和会员一起狂欢的亚朵生活节,亚朵一次又一次刷新了大众对酒店这个传统行业的印象。

  亚朵要把酒店打造成社区中心

  亚朵于2013年以颠覆者的姿态进入酒店行业。耶律胤认为,酒店不应该只是睡觉的地方,更应是人文、温暖、有趣生活方式的入口。六年来,亚朵旗下酒店数量已突破300家,综合用户评分领先全行业,成为中国人文酒店的范本。2019年2月,被评为“第五届浦东总部经济十大经典样本企业”。

  作为“第四空间”的倡导者,亚朵对空间的理解和运营也在不断进化。亚朵的竹居(免费流动图书馆)、属地摄影等产品已经深入人心,这正是亚朵对第四空间的早期探索;通过与吴晓波、网易云音乐、虎扑等品牌的IP合作,亚朵又进一步把公共空间变成兴趣中心。亚朵成都春熙路网易云音乐轻居成为众多音乐爱好者打卡目的地,而亚朵上海武宁路虎扑篮球主题酒店则迎来马布里、麦迪等一众NBA明星到访,成为篮球爱好者的天堂。

  通过酒店这个载体举办一系列创意活动,亚朵把酒店公共空间变成面向社会的大众化公共空间,不断自我进化,不断优化升级,满足用户的个性化需求,迭代来深化亚朵和优质用户的连接,重新诠释酒店公共空间和人的关系。

  在耶律胤的规划中,第四空间是一个开放的生活方式社区,是亚朵周边三公里社区美好生活方式的中心。无论住客、社区用户还是旅行者,都可以在此找到探索、发现、体验、分享的乐趣。而321亚朵生活节,正是亚朵社区化进程的一次预演。

  服务创新进入“深水区”

  根据中国饭店协会2018年4月发布的《中国酒店连锁发展与投资报告》,亚朵位居中国高端连锁酒店规模榜第一。

  亚朵第一家酒店于2013年7月31日在西安南门开业,2017年3月开业第100家酒店。从第1家到100家用了近4年时间;从第100家到第200家用了15个月;从第200家到第300家,只用了不到8个月时间。

  在规模化发展的同时,亚朵首创的百分百奉茶、便笺诗文、离店暖心水等服务被越来越多的中高端品牌借鉴。而在321生活节期间,亚朵又重磅推出两项创新服务,其中“一见倾新” 是向首住会员赠送欢迎礼及神秘愿望,“知足常乐”则是在离店时赠送亚朵特有的棉麻拖鞋,让用户在舟车劳顿中多一份舒适。

  在用户交互界面上的精益求精固然是提升服务满意度的关键,亚朵也把更多注意力放在“后台”。过去一年,酒店业不断曝出隐私泄露、抹布擦拭杯具等丑恶现象,令用户对行业深感失望与无奈。亚朵对每个后台流程都严格要求,无论它是不是在隐秘的角落:全面推广裸棉布草,从根上杜绝了暴力洗涤的可能;专设良心大使岗位,为的就是让用户拿起杯子来可以放心使用……耶律胤在题为《给岁月以文明,给用户以信心》的新年内部信中表示:“我们将继续通过组织与流程创新把后台流程透明化,用真心换来用户的放心”。

  在《2018中国新商业城市研究报告》中,“亚朵指数”与“盒马指数”、“星巴克指数”被并称为一座城市的三大指数,用来反映城市商业时弊度和文化氛围,衡量一个城市的时尚度。亚朵首届“321亚朵生活节”的22场活动,正是抢先在北京、上海、广州、深圳、成都这几座新商业标杆城市落地。

  伴随经济发展和商业环境的变迁,企业越来越注重用户运营,而亚朵恰好占据了一个非常独特的入口。亚朵将如何整合好线上线下场景,打造一个理想的用户社区,值得关注和期待。


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