【品橙旅游】日前,美团上线了“海南游玩全攻略”,是其目的地复苏计划的一个缩影。其背后,是旅游行业,无论景区还是目的地的发展拐点正在被疫情加速。 – 壹 – 疫情过后,景区的在线化水平将大大提升,在线化大提速时代即将来临。 这是主客观因素综合作用的必然结果。 2019年8月,国务院印发的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》就尤其强调,推进“互联网+旅游”,强化智慧景区建设,推广景区门票预约制度,合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模。 疫情之下,文旅部相关负责人两次参加国务院联防联控机制新闻发布会,都重点阐述文旅企业“在线化”的发展导向。最终,当前阶段推动文旅消费被概括为12个字—— “有序开放、狠抓线上、帮扶企业”。 资料显示,疫情之下,各大在线旅游平台纷纷推出云旅游项目,各地博物馆推出了2000余项网上展览,春节期间总浏览量超过50亿人次,众多5A级景区开辟了线上游览功能,一批VR文化旅游产品在网上传播,让人们足不出户可以领略到祖国大好河山和丰富多彩的文化。网络动漫、网络音乐、网络直播、短视频等业态的流量大增,用户规模、日均用户时长节节攀升,相关指标创历史新高。随着疫情防控形势持续向好,数字文旅产业也被各地越来越作为推动产业高质量发展的重要抓手,都作出了具体的部署。 在不算多的直接帮扶企业措施中,文旅主管部门自身也在向线上要动能,开设了红色旅游云课堂、乡村旅游面对面直播课堂、旅游景区云课堂、文旅产业云讲堂等网络课程。 从1月24日开始,全国各级公共文化机构以及国有博物馆、文保单位等文博机构,采取临时闭馆的措施。在此期间,相关机构陆续推出在线博物馆、在线图书馆、在线剧场等产品。此种现象被概括为“线下关门、线上开花”,也被视为长期以来公共文化和文博资源数字化工作成果的一次集中展示。 这是美团门票起势的中观氛围。利用在线平台加快推进景区业务的“在线化”,正成为政企一个共识,以及上下的一场“合谋”。 近两年,美团在景区方面的布局节奏加快,从外围切入到内核 ,而且效果明显,上升势头很猛。美团景区门票在2019年国庆黄金周创下单日360万入园人次的行业新纪录,此前还在2019年清明假期、五一假期分别实现了单日入园人次200万和300万的突破。 其实,2008年,驴妈妈结合母公司景域集团在规划领域、目的地领域的优势,在线旅游平台中最早发力,切入景区门票领域,并取得了一些成绩。2010年,同程进场后,加速冲击“门票第一”的赛道,搅热了景区门票业务。后来,“一元门票”大战,携程、同程、驴妈妈、去哪儿、途牛、艺龙等纷纷卷入战局,仗已经被打花了。这一波阵地战,狠狠教育了市场,景区的在线化进程有了明显提升。再后来,由于利润低、低频等问题,门票业务又被集体视为“鸡肋”板块。 风水轮流转,以门票为切口接近景区,近来特别是在疫情下,被寄予厚望。现实考虑,一段时间,出入境游市场都会深受影响,甚至会比2003年更严重。国内游自然是今年重中之重。当前,重视以景区为入口的近郊游、周边游、省内游等,对于缓解旅游企业的现金流意义较大。 友商们多年的市场持续教育,到了美团这里,看来要完成大收成。疫情之下,美团推出的“宅家云旅游”、 “安心玩”、门票预售、实名登记等可圈可点,再连缀之前的“闪入园”、“必玩榜”、 “云排队”、景区语音导览、TCI景区便利度指数等微创新,美团门票业务正在不断成长。 – 贰 – 接下来,文旅主管部门的一个重要发力点就是:引导景区景点等场所广泛应用互联网售票、二维码验票等,推进A级景区特别是4A、5A级景区建设,大力推进“互联网+旅游”,进一步推行景区门票预约制度等。 国务院印发的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》已经切出个时间红线——“到2022年,5A级国有景区全面实行门票预约制度。” 然而,美团可能可以获得的不只是这些。 景区的在线化,显然已经不仅仅是指在网上买门票这么简单。互联网的思路渗透进景区运营管理服务的方方面面,例如这几年推开的全网预约售票,不仅是经营行为,更是对景区单日游客总量控制的一种技术呼应。连600岁的故宫都率先摘下了“售票处”的牌子,其他景区更没必要那么傲娇。 |