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Trivago 投资酒店 PMS 服务商 Base7Booking

时间:2016-03-03 16:10来源:TripMaster.CN 阅读度:

【行者旅游】本文编译自Tnooz:3月1日,Expedia集团旗下的比价搜索品牌Trivago正式宣布完成对瑞士初创企业Base7Booking的多数股权投资,这家公司为酒店提供基于云端的PMS。

此次投资早已不是什么秘密,但两家公司直到现在才透露交易的大致情况。今年,Trivago计划将其直连平台Hotel Manager与Base7Booking基于云端的PMS平台建立直连。

这样,酒店经理就能将PMS上的客房价格推送到Trivago上,而后者号称每月能吸引1.2亿用户。

这样做的好处是:1)Trivago上所有的酒店都可以进行比价搜索和直接预订,比起通过OTA渠道出售客房,这样做可以降低第三方成本,2)Base7Booking拥有一个移动先行的网站,酒店经营者能够密切关注营销活动,3)两个平台的对接将省去好几个步骤,Trivago更新客房信息时更迅速。

Base7Booking的CEO Frank Martin告诉Tnooz,公司仍将继续独立运营,保留自己的销售和营销团队。

Trivago不会开展营销活动向合作酒店宣传Base7Booking按期缴费的服务,但后者可以搭Trivago的顺风车,比如在ITB Berlin这样的行业展览上与之共享一个展位。

Base7Booking将继续依靠在谷歌投放广告、客户推荐及其他战略来宣传自己。

Martin称,Base7Booking与传统PMS提供商的业务范围并不一样,该公司主要的竞争对手是其他基于云端的PMS提供商。

Martin期望说服(估计)30%左右的仍用纸和笔办公的酒店经营者使用PMS,从中赚取不错的利润。

Base7Booking最主要的客户是客房数在1至75(中值)的酒店,而不是大型酒店,因为大型酒店更倾向于选择传统的基于服务器的PMS工具。

Base7Booking称,收取的月费比传统PMS低,传统PMS通常需要安装硬件,因此会产生安装费用。

Base7Booking 向1至7间客房的酒店收取69欧元月租,而50间以上的酒店则收取300欧元月租。

对于小型酒店,Base7Booking宣传的重点就是其移动先行的PMS能将人们从办公桌边解放出来。Martin强调称:“酒店前台没必要占那么大空间,只要有一台平板电脑,在哪你都可以接待客人。”

Martin还补充道,我们公司有一家客户,这家酒店位于欧洲海拔最高的地方,只能通过3G网络连接到我们的系统,因为那么高的地方根本无法接入宽带。

Base7Booking的PMS已经与酒店的销售点、各种渠道管理工具以及收入管理系统等其他第三方工具连接在了一起,但这还不够,还需要有更广泛的连接,比如会计系统,以此吸引大型酒店。

Martin称公司已经让一个开发团队致力于开发一个API,以使公司与主要的线上合作伙伴更加便捷地连接在一起。

2年前,Tnooz曾报道过Base7booking,那时,这家公司只有7家合作伙伴和3名员工。

如今,这家公司的员工已经增加到34人。有了Trivago的投资,Base7booking将聘用开发、销售以及多语言客户销售支持人员。

这笔资金还将用于提升Base7booking的技术。下周,该公司将推出一个全新的用户界面。

近几年来,进入市场的云端PMS提供商并不多,而Base7Booking就是其中之一。

Martin称,秘密在于,他创造出的PMS首先被试用于他和妻子经营的小酒店,在正式推向市场前,他花了近5年时间来完善这个PMS。

“酒店经营者都有自己的一套逻辑,我们公司深知这一点。所以,我们知道按钮应该设计在哪里才能方便酒店经营者使用。”

Base7booking还聘用酒店行业从业人员,这是很少见的一个战略。

“因为我们在瑞士,所以我们可以从当地有名的酒店管理学校聘用人才,他们的专业知识以及对运营细微差别的理解都能在我们的产品中有所反映。”

旅游业巨头——Priceline和Expedia集团都在加大对酒店IT业务B2B服务的投资力度,Tnooz在2014年夏天也预测到了这一趋势。

1年前,Priceline集团收购了基于云端的酒店PMS Hotel Ninjas。此外,该集团还收购了几家酒店IT企业,而且都并入了其属下的BookingSuite业务部门。

人们并不知道这些处于全盛时期的酒店收入管理系统会不会成为下一个Priceline和Expedia收购和投资的对象。

数字营销工具很可能成为它们的下一个目标。许多单体酒店的网站设计很糟糕,尤其是用户在移动设备上查看时。这些酒店可能需要寻求外部资源重新设计网站以拉动直接预订,以非商品化的营销方式宣传自己。

对于Base7booking的创始人Martin来说,Trivago的此次投资是一个具有划时代意义的事情。他回忆道:

“我花了5年时间打造了这个PMS,同时我还在经营一家酒店,而且以前我从没经营过酒店。我们花了5年时间才将这个产品推向市场。

回头看看,我发现有些冒险是很疯狂的,但却是值得的。不过,现在很难说我还会不会再冒一次那样的险。”(Claire编译)


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