会议科学把握了数字化对旅游业的改造尚处于市场导入期，旅游集团要与国家旅游战略相向而行，积极探索“旅游+科技”战略方向和商业路径。现在说到人工智能在旅游业的商业价值，我们往往局限于机器语言和行为的模仿。实际上，很多人工智能的应用未必都是往拟人化方向走。数字技术自身也并不具备“警察执法”的职能，最新技术也需要我们对其生产、使用过程中的相关伦理和政策问题予以积极关注。科技会带来进步，市场会带来增长，当且仅当科技和市场紧密在一起，才能产生真正的颠覆。近年来，科技在实验室和市场之间的流动速度越来越快，创新的链条和产业的链条正趋于同步。数字技术在解放人力资本，让公民个体广泛参与旅游场景营造的同时，也让旅游产业链条以分散供给应对碎片需求，有了商业上的可能。在强大的技术进步和年轻人主导的创业创新面前，旅游集团是否有能力主导，哪怕是适应市场与科技融合的“游戏规则”，都是一个值得思索的战略议题。

同志们，朋友们，

数字化时代的旅游集团，要认真学习贯彻习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述，坚持以人民为中心的旅游发展思想，认真研究广大游客在旅行过程中的现实诉求。随着大众旅游时代的到来，理论界先后提出了“景观之上是生活”“既要美丽风景，更会美好生活”“主客共享的品质生活新空间”等系列命题。两年前的苏州年会上，我们提出了“内容创造与生活引领”的主题，现在看来还没有完全破题。近期参加几家中央和地方国有旅游集团发展战略的内部研讨会，总的感觉还是在分析政策风口，还是想法设法拿土地资源，还是要建度假区和旅游小镇，走“房地产+文化+旅游”的模式。也有不少人谈到科技，基本上还停留大数据、互联网、物联网、人工智能、5G等概念层面，鲜有面向实实在在终端消费者的内容创造项目，更不用说现象级文创和旅游产品了。在这个方面，我们需要蹲下来，向新型市场主体学习，向年轻人们学习。

数字化时代的旅游集团，要努力从科学、文化、经济、社会和政治视角，全方位把握全面小康社会，全面把握人民的美好新生活。在市场研究的基础上，通过科技的、实验的、商业的手段研发新项目、新产品、新服务，以满足国家旅游休闲的新需求。不能一说科技就是互联网、大数据，生命科学、生物技术、交通技术，甚至天文学和空间物理学的进步对旅游需求和产业供给都有潜在的影响。随着经济社会发展和教育水平提升，人们对科学和科普的需求越来越高，观星星思考宇宙的人也不少，黑洞、引力波这么拗口的大词都进入热搜榜。但大众不仅需要天文望远镜，还需要兼具科普性和参与性的主题博物馆、天文小镇，需要定制的旅行线路、需要知科学、懂生活的旅行服务商。还有北斗导航、地理位置信息、无人驾驶、机器翻译、人脸识别、边缘计算等听上去似乎离我们很远的大科学、大工程，同样在深刻改变社会生活和旅行方式。军地融合的国家战略也需要数字文创的产品，以及旅游消费场景的营造。科学界对科旅融合持积极的态度，我们在学理层面也谈过多次，但是离开市场主体特别旅游集团的参与，很多事情找不到突破口，也无法落地。除了论文、会议和报告之外，高校和科研院所的科研项目市场转换率还比较低，需要市场主体广泛而深入的参与这一进程中来。

数字化时代的旅游集团，要加快构建科技作为内在驱动力和原发力量的组织机制，培育具有技术创新能力的市场主体。当前与旅游业关系最紧密的信息技术，在虚拟化、集群化、分布式等技术的支撑下呈现出更加复杂网络的形态，头部人力资本与先进技术相互纠缠放大，然后赋能初中级人力资源，将会是旅游业被科技渗透的路径。要想获得核心竞争力，充当复杂网络的关键节点，作为国家旅业第一方阵的旅游集团，自然不能只在资本上有体量，还要做人力资本的巨人，做头部人力资本的蓄水池。我们不能仅仅满足于引进迪斯尼、环球影城、Hello Kitty，也不能只是为满足市场的存量需求，要有雄心壮志培育一批创造内容和引领市场的新型旅游集团。港中旅集团面向国民度假的海泉湾、首旅集团的如家小镇、岭南集团的岭南五号、华侨城的欢乐谷、祥源控股的花世界、海昌海洋世界等，都是将国民消费和技术创新结合的成功探索。总体而言，这样的项目还很少，品质和市场影响力也还有很大的提升空间。上个月在皖调研祥源集团，名为二木的设计师给我留下了深刻印象，他年轻、时尚，热爱生活，养了数千种多肉，出过书，还是网红，可是他和团队不只是感性萌宠，他们对动物、昆虫、花草与土壤、空气和气候等环境的关系有着很深入的专业研究。我和俞董事长说要以艺术引领，以实验室经济为支撑，做面向未来的旅游休闲产品。