网约车巨头Lyft将在全球共同抗疫期间提供医疗供应和送餐服务，Lyft正在通过按需运输网络扩展其提供的服务类型，以努力应对正在爆发的新冠肺炎危机。Lyft宣布，它将向这段期间内需要帮助的个人（包括老年人和患有慢性疾病的人）提供关键医疗用品，并将向通常通过学校获得午餐补贴的学生提供餐食，其服务还包括将现有的医疗运输提供给需要获得关键医疗服务和治疗的任何人。这些措施无论对于受到疫情影响的Lyft还是处在疫情危机中的客户都充满希望，其将为受隔离措施影响最大的群体提供重要服务。

危机中，企业受到影响，其员工更不会幸免，尤其是网约车司机，当没有业务时，网约车司机没有收入来源，而开始提供配送服务后，这些司机则极大程度地暴露在危险环境中，为此Lyft表示正在采取先进的预防措施来确保驾驶员的安全，并向确诊驾驶员提供资金。

据TravelPulse报道，随着新冠肺炎持续影响世界各地的日常生活，Lyft还重启了LyftUp计划，为有需要的人提供免费乘车服务。Lyft与政府机构和社区组织合作，为有需要的家庭、低收入老人和医务人员提供乘车服务。

另外，优步旗下的Uber Eats食品配送服务将在疫情期间取得一定发展，当乘车服务无法盈利时，这一业务便有了自己的优势，可适当弥补优步在这期间的整体业务损失，优步方面还表示，Uber Eats的业务运营会根据需要进行适当调整。

由于预订取消大幅增加，Airbnb迅速调整政策，平衡平台上房东和房客在的需求，Airbnb表示将奖励那些在退款方面更灵活或更慷慨的房东，并为这些房源提供促销活动，以推动新的预订，并免除截至6月1日新预订金额3%的标准佣金费用。Airbnb还出台48小时退款政策，所有住宿可以在预订后48小时内取消，全额退款。除此之外，退款政策由房东决定，具体政策在房源清单上列出，等级从灵活到严格不等。

Atmosphere Research Group旅游行业分析师Henry Harteveldt表示，Airbnb房东已转移到其他服务上，长期租户的潜在供应损失可能会对公司造成重大影响。但这是房东的自救行为，有房东看到三月和四月的民宿房源预订取消后，决定将其房屋提供给需要的医务人员和需隔离的疑似病患。

调整业务服务方式成了各企业应对危机的一种普遍方式，疫情是暂时的，尽管当下经营困难，但仍需保证生存，所以临时转变一种模式将使旅游共享服务企业暂时避险。近年来，共享出行服务深入消费者生活，不仅是优步和Lyft等平台受欢迎程度的增加，各汽车制造商也试图进入这一领域，曾有外媒预测，2018年到2024年期间，全球共享出行服务将实现30%的涨幅，但现在疫情当前，这一涨幅还能否实现有待继续观察。（品橙旅游 Rose）