【品橙旅游】中国首家Costco火了，这家美国会员制超市，正给全球零售业竞争最激烈的中国市场下一剂猛药。有新闻表示，Costco已经计划在明年底至2021年初在上海开设第二家门店。这家郊区的传统大卖场能获得众多关注的最大原因，则是其付费会员制的运作模式。放眼旅游市场，推行付费会员制的旅企也不在少数。

停车场等待需要3小时、结账需要排队2小时，即使如此，仍有大批周边居民等待进入卖场。这是Costco开放之初的场景。为吸引顾客，Costco的最大特色就是大包装，还有超低价——非食品类的百货商品价格低于市场价的30%到60%，食品类则能低10%到20%。

顾客买到这些低价商品的前提是，成为Costco会员。据了解，Costco是美国最大的连锁会员制超市，美国90%以上的家庭都是其会员，每年会员费收入达几百个亿。

纵观国内企业的会员体系，主要分为免费的积分制和付费制。其中，免费的积分制度是大部分企业采用的形式，这些企业会以各种优惠券、打折、积分兑换以及免费入会等方式吸引消费者注册，留住用户。

与免费的积分制不同的是，付费会员制就像是企业给客户安装的一扇门，只有手握“通行证”，即不同价格的会员费用，才能进入，客户只有在进门之后，才能享受最实惠的服务。

基于能快速从消费者手中积累大量现金流，激发用户活跃度，使用付费会员制的零售企业数量居高不下，亚马逊Prime会员、京东PLUS会员、网易考拉黑卡会员、网易严选超级会员、饿了么会员都是付费体系的代表企业。

回归旅游市场，使用付费会员制体系的企业也不在少数。国内主流OTA平台均推出了各自的付费会员体系，希望留住用户的心。2017年下半年，188元/年的携程超级会员测试上线；2018年11月，途牛宣布上线会员增值服务的“途牛黑卡”，发售价169元/年；2018年8月，驴妈妈旅游网“超级会员增值服务”正式上线，预售期间，仅需99元。

近日，经过近一年的酝酿后，同程艺龙的VIP会员体系在近日正式与公众见面，据了解，全面升级的“黑鲸会员”体系以限时特惠99元的价格享受总价值超过2400元的年度会员服务产品，并通过付费会员体系的建立，意图进一步完善同程艺龙会员忠诚度计划。

随着互联网向人们生活的渗透，消费者的会员消费习惯正逐渐形成，一个“超级会员”时代随之来临。在此背景下，行业集中度不断提高的在线旅游行业也迎来了会员经济的快速上升期，会员权益体系、积分体系持续升级，直击出行“痛点”的场景化增值服务为付费会员制的诞生创造了条件。

“新流量的竞争与现有流量的精细化运营对于OTA来讲都非常重要，尤其在获客成本攀升的今天。相较于积分会员，付费会员是一种粘性更强的绑定关系，已广泛使用于各行业，目的在于客户留存、忠诚度建设、活跃度提升。” 中国旅游研究院产业所博士张杨说。

与免费会员用简单的积累优惠吸引用户的方式不同，因为企业已经向顾客提前收取了费用，用户为了收取回报会自然地使用起企业产品，所以企业付费会员制的用户粘性和活跃度居高不下，远超过积分会员制，这也是旅游企业偏爱付费会员制的根本原因，因为付费会员制，能帮助企业聚拢到最舍得花钱、最有价值的用户群体。

《中国在线旅游会员经济研究报告2019》曾以任意7个连续月份为时间轴，对比了在线旅游付费会员与普通会员的活跃度，结果显示，付费会员的活跃度基本上是普通会员的3倍；在复购率和购买频次方面，付费会员也远超过普通会员。