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2018石基数字化创新峰会落幕,深度剖析酒店业“数字化未来”

时间:2018-12-19 00:18来源:TripMaster.CN 阅读度:

  【iYaTrip.com讯】12月11日,“石基数字化创新峰会——技术驱动资产和运营提升”大会在北京昆仑饭店圆满落幕,本次峰会有超过300位来宾参与,6场精彩演讲和讨论,20余位行业大咖与来宾共同探讨、分享酒店业的技术创新和发展蓝图,助力酒店业实现“数字化转型”的“云未来”。

  众大咖共话酒店业“数字化未来”

  峰会在中国旅游协会副会长兼秘书长张润刚先生的致辞中拉开了帷幕。他在致辞中提到:“石基作为行业的技术引领者,多年来通过前沿技术推动行业进步,这些年里很多成功案例已经证明了这点,而且我相信在未来还会继续予以证明。”

  峰会盛况

  在“如何衡量技术投资回报率”环节,红树林度假世界总裁助理林靖云认为要从节流和增效两个核心指标来考量技术回报。王府井百货集团前副总裁兼CIO刘长鑫也在对话中表示了他的鲜明观点:第一,企业发展要以技术为内核,用技术推动企业定位和战略发展。第二, 数字化一定是未来必要的应用技术。

  “如何捕获C端和B端客户资源”的圆桌环节中,万达酒店及度假村收益管理部总经理王伟莉分享了万达整合后端数据进行客户精细化管理和渠道管理的经验,她表示酒店管理集团应重视直销渠道,并不断帮助下属酒店减少获客成本。广州实地地产品牌酒店部总经理李予恺则强调了数字化的前提是信息安全,他在肯定直销价值的同时,还分享了IT投入和渠道收益之间关系的看法。石基宝库在线华南区销售总监陈琳琳从企业差旅精细化管理维度之下,剖析了宝库在线作为石基大生态下的精准获客优势及对于酒店行业的突出价值。

  “技术如何驱动酒店餐饮变身利润中心”环节中,洲际酒店集团大中华区酒店产品部署资深总监张阳女士针对当前酒店业的痛点——餐饮利润率低下提出了她的精彩观点:酒店餐饮数字化转型要包含三大重点:一是通过技术的精准触达留住宾客在酒店用餐;二是进行“社区化”运营,吸引附近非住店宾客来酒店用餐;三是通过渠道营销创新吸引新客到店消费。

  “如何为目的地打造适合的技术解决方案,以适应多业态需求”环节中,上海长峰集团有限公司投资项目部副总经理边疆分享了自身输出旅游目的地产品的成功案例和经验;石基零售副总裁兰增强认为零售业和大旅游业的发展是分不开的,且零售业转型要适应旅游消费者的需求变化,并且迎合技术化、智能化、自主化和跨界化的服务趋势特点。石基银科环企旅游目的地解决方案总裁殷文分享了如何通过智慧旅游营销云平台来打造智慧旅游目的地;石基昆仑解决方案董事总经理胡世永结合实际客户痛点介绍了打造统一数据平台的重要作用。

  在环球旅讯首席商务官王京主持的“酒店数字化如何重塑酒店架构和运营流程”环节中,港中旅酒店有限公司副总经理张礼军首发卓见,他指出:强调酒店某一个运营问题的背后,其实涉及到多方面综合问题。酒店解决问题的最终指向应该是客户满意度和长期收益。美高梅酒店集团高级副总裁兼中国首席代表周锋分享了自身的多次入住体验,他强调各大酒店管理集团在2019年最应关注的是中央预订系统,希望以更精细化、统一化的智能方案对全渠道宾客档案做系统化管理。

  阿里未来酒店CTO孙吉君认为酒店IT数字化基础设施建设是最重要的:第一,系统是否具备可扩展能力;第二,系统是否能快速迭代和响应需求;第三,是否能解决数据孤岛。ReviewPro亚太区销售总监Anthony Tan分享了在线声誉管理解决方案如何重塑酒店与用户的互动方式从而提升用户体验。SnapShot亚太区业务发展总监Wilkins Yeung介绍了酒店业数据平台怎样帮助酒店从庞杂的用户数据中掘金。

  石基大生态核心产品产品汇聚一堂,峰会展区来宾爆满

  为了更好的让来宾增进对石基全系产品的了解,峰会展区还展出了石基部分核心产品及平台化解决方案:不仅有石基与阿里联合打造的自助入住机,而且石基Cambridge 云酒店前台管理解决方案也在本次会上第一次对公众做了介绍及演示。此外,石基Infrasys云餐饮管理解决方案、石基昆仑中央解决方案和客户体验提升系列解决方案、石基畅联分销解决方案、石基Galasys旅游目的地解决方案、石基小云当前微信解决方案等,都让参会者们感受到行业前沿技术的创新魅力。

  作为发展二十余年的行业领导者,石基正在经历第四次转型,为大消费行业的客户提供提供数字化一体化整合解决方案。并致力于发展开放式、可视化、全球性的酒店业数据平台,为酒店旅游业的数字化转型提供变革性的影响。


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