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上海海昌海洋公园为何叫停国庆试运营期间所有销售渠道

时间:2018-09-27 10:59来源: 阅读度:

在经历景区游客量爆棚的之后,近年来越来越多的景区开始采取限流,来保证景区浏览安全,提升游客的游览质量。景区限流是对景区、游客的双保护,这一手段多见于成熟、稀缺景区或网红景点,如故宫、敦煌莫高窟、上海迪士尼乐园、重庆洪崖洞等。可最近上海海昌海洋公园的一份“重要公告”,将人们对限流的关注从传统类型景区,转向了这家连试运行都尚未开始的景区。这份叫停国庆试运行期间所有门票销售渠道的公告,究其原因发现,除了有计划游客量已达上限的原因,还有一大原因与非法票代与黄牛有很大的关系。

突发公告,叫停国庆试运营所有销售渠道

经过3年的筹备,本土主题公园海昌海洋公园在今年9月6日宣布,重力打造的上海海昌海洋公园,将于2018年11月16日开园,10月1日启动试运营。

眼见上海海昌海洋公园的试运行即将启动,就在国庆前5天的9月25日,海昌海洋公园官方微信公号推送的一条“重要公告”,叫停了国庆试运行期间所有的门票销售。

公告内容显示,10月1日至10月7日期间,现场售票窗口、官方销售平台及起亚销售渠道均不售票。

在9月6日宣告开业之初,上海海昌海洋公园就宣布在10月1日至19日的试运行期间,会采取定向邀请与官方销量门票销售的方式进行运营。其中,10月1日起,游客可通过官方网站和官方微信平台预订10月12日之后入园门票(10月8日至11日,闭园调整),且10月12日至19日的入园门票在官方网站和官方微信是限量销售。10月20日起,上海海昌海洋公园才将全面开放销售渠道。

图/上海海昌海洋公园的试运行时间表

定向邀请没能挡住黄牛、非法票代兜售门票

对于上海海昌海洋公园叫停国庆试运行期间所有销售渠道的原因,在官方公告中,并没有过多解释,只有一句“定向邀请已达上限“。

但值得注意的是,在海昌海洋的这份公告中,还有这么一句话“定向邀请门票转卖无效”。记者发现在淘宝网、闲鱼上,以“上海海昌海洋公园”为关键词进行搜索,会出现各种不同价格的相关门票销售,价格从165元至360元不等。

图/网站截图

事实上,上海海昌海洋公园10月1日至7日的门票是采取定向邀请的方式,而即便是在可官方销售平台上的购票价格也只有299元至360元两个价位。

海昌海洋公园相关负责人在接受每日旅游新闻记者采访时,表示“目前上海海昌海洋公园试运营期间,定向邀请针对的对象,以海昌海洋公园的上下游合作伙伴为主,还有媒体、投资者、金融机构以及政府机关等。”

同时,受访人也表示,虽然受邀对象均采用实名制预约制,但并不排除个别邀请单位或个人将集团赠送的“礼宾票”转让或转卖出去。这或许是网络上销售的试运营门票的主要票源。

据悉,目前海昌海洋集团已注意到这些在淘宝、闲鱼等进行的转卖行为,已与相关平台网站沟通,配合海昌海洋公园对这些非官方售票期间进行售票的商家进行下架。海昌海洋公园受访人指出,经过排查,目前网络上许多销售上海海昌海洋公园门票的商家大都以蹭热点为主,事实上,他们主要针对的是10月20日可官方销售的门票进行预售。目前,试运营期间总体的门票数量是在可控范围内的。

但记者注意到,网络上非授权的售票商家售卖的不仅仅是10月20日,而是从10月12日只限官方渠道的限量售票开始,且其售票价格也比官方正式售卖的优惠价格还要便宜100多元。

此外,记者以消费者身份咨询淘宝商家,“上海海昌海洋公园是是十一期间的门票”情况时,淘宝商家回复称,该主题乐园十一的门票暂时还不能预订,需要到9月28日、29日才能确定。

对于这一情况,海昌海洋公园相关负责人表示尚不明确,需进一步进行调查确认。

景区的黄牛、非法票代问题何时了?

热度景区一直以来都备受黄牛、票代问题困扰,自筹建之初,就被上海海昌海洋公园作为标杆的上海迪士尼在这一点上尤为凸出。

上海迪士尼乐园自2016年试运行开始,黄牛、票代问题就成为其一大槽点,成为其开园以来的两大梦魇。每日旅游新闻也曾多次报道过上海迪士尼的黄牛、票代等内容,但直至今日,上海迪士尼的黄牛、票代问题依然未能解决,且还在不断根据园区的政策进行演变中。

在上观新闻的实地调查报道中,曾指出,在上海迪士尼乐园2016年开园之初,园区限制每名游客可在各个游客中心领取5张“快通证”(开通证是迪士尼乐园特有的一种管理及服务模式,领取快通证可无需长时间排队就能快速体验景点),当时的黄牛采取的是早到及“人海战术”,以此抢先领到大量通行证并倒卖给游客。

到2017年7月起,迪士尼修改政策漏洞,采用“刷脸”技术(即持有快通证的游客必须与门票里入园时拍摄的本人照片相符,才能使用快速通道)领取快通证件后,“黄牛”无法再通过排队进行囤票,只能采取回收门票或是在线上提前交易的策略。

随着迪士尼再次推出电子版通行证,游客无需赶到各个区域的指定地点,入园后随处都可以在手机上预约电子版通行证之后,黄牛开始将重心转到线上,利用对园区的熟悉度以及游客对园区信息的不对称,以提供“导游”服务的名义,带着游客领取快通证和排队。

值得注意的是,虽然目前上海迪士尼乐园的黄牛问题依然未能完全解决,但是通过迪士尼通过各种技术和运营手段,很大程度上阻断了“黄牛”钻空子的路径。

在防范黄牛问题上,本土经营多年的海昌海洋公园也采取过一些防范手段,如规定“同一个身份证每天最多订购5张门票”、“凭下单时预留的本人身份证原件入园,无需换票。入园时刷订单身份证入园,同一订单内游客需同时入园。”,此外,海昌海洋公园相关负责人在接受采访还表示,人脸识别、指纹识别等其他技术入园手段也在不断完善中。

除黄牛困境,对于这些景区和主题乐园而言,票代问题也是一个重症问题。

在票务售卖问题上,不管是迪士尼乐园还是海昌海洋公园等,除现场售票窗口、官方网站、官方微信公号、小程序、天猫/京东等官方自营旗舰店,各大旅游网站、旅行社如携程、美团、驴妈妈、去哪儿、同程、春秋国旅等也都是他们的重要合作伙伴。

可即便如此,景区和主题乐园依然会被曝光出门票售卖问题,如低价票、黄牛、员工票等等。这其中的主要原因在于,大部分的景区和主题乐园掌控合作的都是一级代理商,但对于层层分销的二级、三级代理商的管控就相对较弱,甚至没有。

上海海昌海洋公园的相关负责人在对于试运行门票票源漏出,也曾指出这其中或与二三级代理商有一定关联。事实上,也确实如此,上海迪士尼频频爆出的“跑路”事件的票代也大都不是一级代理商。

从这一层面而言,对热门景区的票代管控提出了更高的要求,毕竟票务销售对于保障消费者权益,维护景区品牌声誉等具有不可小觑的影响。

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