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TripAdvisor:旅游企业有多么在乎在线声誉

时间:2018-07-30 09:13来源: 阅读度:

TripAdvisor的最新研讨显现,旅游业者十分体贴其在线名誉和他们能否满意了挪动用户的需求。

TripAdvisor与Ipsos MORI共同完成的2018旅店业陈述对在TripAdvisor注册的2,000多家餐厅、旅店和旅游和举动供应商停止了查询拜访,并且发明美国97%的受访者暗示线上评价的办理对他们的营业十分次要。

98%的受访者暗示线上评价很次要,并且92%的受访者指出他们的交际媒体抽象关于吸收现有和潜伏客户至关次要。

在美国的旅店业主、餐厅业主和旅游体验经营商中,有87%暗示需求有一个手机网站和App,并且71%的业主暗示承受在线预订很次要。

为了指导消费者进入挪动渠道,89%的旅店营业业主暗示他们需求跟上在线营销趋向,而80%的业主表达了与契合他们目的在线营销效劳协作的需求。

该陈述另有另一个发明:旅店业本年最存眷的三个板块是客户效劳和保存营业(27%)、人员配备(25%)和市场推广事情(20%)。

估计会对旅游业发生主动影响的三个次要力气包罗聘任最优良的员工(43%)、环球经济前提(30%)和过分旅游(29%)。(编译: Rose)

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