6人游创立之初，就认定服务的重要性，所以很多用户在体验过这样完全不同于跟团游，行程个性化又兼具性价比的服务以后，会选择第二次第三次的重复消费，以及还会不断介绍朋友，这些都是能够提高公司的获客效率，带来增长的重要原因。在过去的时间里，在6人游消费过的用户中有超过70%以上的会选择复购。

贾建强说：“我觉得当进入到了一个比较冷静的阶段时，大家不再赋予定制游不该有的想象力了。两三年前很多人都信誓旦旦地说，我就是下一个携程，现在的人说我要踏踏实实地把这个生意做成立了，踏踏实实把每一单服务做好。”

未来会怎样？对“新来者”的要求会更高

各企业实现了赢利，是否意味着定制游是一门好生意？

贾建强乐观认为，如果放弃对利润空间的夸大想像，定制游的未来会越来越好，他的论据有三：一是对于中国经济发展的良好预期，二是体验过定制游的消费者很难再接受传统跟团游；三是技术的革新的确会让定制游价格不再高不可攀。

蔡韵也觉得“空间很大，现在只是基础”。但是她也认为新进入这个领域的人会比“前几年更难”，她说：“因为一方面红利过去了，另一方面现有的商家已经建立了自己一定的壁垒——品牌认知度和市场都相对稳定。除非是有非常大的资金投入，或者说渠道、资源方面的优势明显，或者是完全创新性的打法，同时落地性强、执行力度高、团队的基因非常好……如果是这样，可能会有机会，但是肯定比前几年会难很多。”

贾建强认为新来者将面临最大的压力是“获客成本已经跟三五年前不一样了”。

他比较看好客路的模式，只是在中国内地很难实现。但从同门“兄弟公司”身上，贾建强深深体会到：在低客单价和标准化产品里面是没有空间的。所以在完成了定制游赢利后，6人游将会发力“自由行”市场。

也许，下一场战役将在自由行领域内展开。（品橙旅游 Lisa）