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把品牌做得精而深，并且保持长期价值，这是做好品牌持续积累的困难之处。 (迈点网讯 李晓雯)为推动和促进旅游住宿&租赁地产行业健康发展，有效激活存量市场，2018年10月23日，由迈点网主办的“旅游住宿&租赁地产空间经济增长高峰论坛”在上海闵行宝龙艾美酒店隆重举办。 本届盛典荟聚了400+来自旅游住宿&租赁地产行业的学术研究&协会代表、金融投资&地产代表、运营品牌代表、服务链企业以及媒体传播机构代表。海尔、格林酒店集团、锦江都城酒店、绿云、ONYX酒店集团、优程酒店集团、美团酒店、斑马音乐、云拍摄以及高科江苏教育发展有限公司等合作伙伴，也共同参与和见证此次盛会。 以“全业联动•赋能空间•探索未来”为主题，峰会通过10%旅游住宿&租赁地产行业大数据解读，40%提升资产溢价和品牌价值最大化的战略指导，50%坪效和人效提升的实例剖析，助力空间业态实现经济指数增长，提升其品牌价值和资产物业价值。 格林酒店集团副总裁 杨怡萍 在本次会议上，格林酒店集团副总裁杨怡萍女士以“内容运营——怎么做好持续的品牌积累”为主题，主要从格林品牌分布情况、品牌的服务对象以及品牌发展过程中遇到的挑战三个方面为大家带来了精彩的演讲。 大家好才是真的好 他们眼中的“格林印象” 纽交所上市公司，100% 覆盖中国内地省份，分布在267 个城市，拥有930,000+企业客户......属于格林酒店集团的一系列的数字十分亮眼。但在客人眼里，“非常低调”、“很有温度”是他们给格林酒店集团的标签。 而这样的“格林印象”从何而来呢?杨怡萍则在现场分享了一则暖心小故事——淋雨的高考学生亲自打电话对酒店送茶、免房费的暖心服务致谢。正因为无数温馨的细节累积，格林酒店集团赢得了客人的好口碑，也带给他们2400万的会员客人，创造了超过85%的销售额。 而对于加盟商和投资人而言，面对市面上诸多品牌，选择格林酒店最简单的原因在于其低投入和又快又高的投资回报率。与其他品牌做横向比较，格林的运营管理费，品牌使用费，开业初期的工程指导费等各项收费，都相对低很多。其次在于完善的管理和培训系统也为加盟商带来有力支持。此外，酒店的自有渠道销售占比96%，背后强大的会员系统为加盟商和投资人提供了充足的客源保证。 品牌不是logo 是有价值的产品和服务 相对于拥有几十个品牌的其他企业而言，格林酒店集团8个品牌数量相对偏少，很多业界人士对此也存在各种疑惑。杨怡萍也现场给出了答案：“我们认为打造一个好的品牌需要若干年时间，打造一个品牌需要加盟商投入那么多，没有把一个品牌坚持不懈地做好，就去重新做一个新的品牌，很难让合作这个品牌的加盟商、合作伙伴都得到收益。每个企业的人力物力都是有限的，投入的品牌越多，单一品牌的资源就会越少，成功的概率就被降低了。我们希望我们的品牌是互补的，而不是内部的竞争。所以，看一个品牌是否成功，要看能否给参与者带来持久的盈利。” 把品牌做得精而深，并且保持长期价值，这是做好品牌持续积累的困难之处。 市场营销之父科勒曾说：“品牌是指销售者向购买者提供的一种有价值的产品和服务。”杨怡萍也说到对于格林酒店集团而言，品牌不是简单的logo，而是要为消费者提供产生经济价值的产品和服务。 因此，从2016年底到2017年初，格林酒店集团所属母公司格美集团开始涉足餐饮板块：像耳熟能详的大娘水饺、家有好面、蜀江烤鱼、重庆老灶火锅等都是其旗下的品牌。通过异业合作，酒店的资源得以重新整合，不仅能给加盟商带来住宿空间盈利，同时餐饮中心也能打造成盈利中心。 路漫漫其修远兮 突破挑战不简单 作为拥有14年历史，国内排名第四的格林酒店集团，目前已经在中高端，中端商务、经济型酒店等板块形成完整的布局，但仍然面临着一些行业挑战。杨怡萍特意提到其中三点。 第一点，保刚需、促高频。进入互联网时代之后，餐饮行业、消费行业都被快递行业“入侵”。但酒店行业刚性需求的特征比较明显，一个商旅客人一个月平均四次入住格林酒店已经属于忠诚客户，消费太低频。因此保刚需、促高频是酒店的目标，如目前通过将酒店和餐饮的客源有机结合，让客人可以住得舒适安心，吃的丰富放心。 第二点，渠道越来越集中，酒店成本越来越高，利润空间越来越低。酒店作为传统的行业利润率达到30%已经十分困难，在使用一些渠道的时候，额外付出的佣金成本又要10%，甚至20%。 第三点，控制成本。以酒店的人力成本为例，有数据显示达到20%到30%，目前格林酒店集团控制在20%以下。 最后，杨怡萍也从三个落地的方面分享了格林未来的发展。对于加盟商而言，格林希望能够用最低的加盟费提供最高的回报率，做到3-3.5年之内完成初始投资全部回报，并且把这样的稳定性和优势保持下去。针对客人层面，格林希望能在更广阔的区域达到口碑的第一。对于酒店员工而言，格林会努力为员工提供稳定的、有发展前途的工作平台。 |
