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租客签约后无房住 品牌方:不可抗力因素不担责

时间:2018-09-27 10:56来源: 阅读度:

  因装修安排不当引发的该情形,显然无法适用。

  近日,在深圳工作的小王向本报爆料称:今年6月,小王签了自如平台的一间房,付款后被告知不能入住。小王质疑自如将未准备好的公寓上线出租,和广告里所宣传的的真实房源一说不符,要求自如按合同条款赔付205元。深圳自如于9月25日回复本报:该间公寓遇不可抗力,平台没有责任。

  租客:和广告里所宣传的不符

  记者从小王、自如两方确认,引起争议的是紧邻岗厦地铁口的一处热门房源中的隔断间,是用套房的客厅改造出来的。据小王说:“这附近的房源很难找,房源推出后就像抢春运火车票。”6月28日晚,小王在自如APP上看到自己心仪的房源显示为“可签约”状态后,立即选择在线签约并成功付款1万多元房租及押金。次日小王却被自如业务员告知,房屋还未完善,尚无法居住。小王在签约前曾去看过这间房源,“床、椅子都摆好了,业务员告诉我隔断层弄好就可以租了。”

  小王表示当时急需住房,在线签约2天后在客服人员的操作指引下,选择了“三天不满意退房”,1万多元预付的租金被自如扣了205元(2天租金)。过了几天,被扣的205元以银行卡汇款的方式回到了小王账户。

  小王对此并不满意,显示为“可签约”的房子为何在付款后住不了?按照双方签订租房合同中规定:甲方(自如)未按时约定时间交付房屋,应向乙方(租客)支付相当于日租金100%的违约金,且乙方不用承担延迟交付房屋期间的房屋租金及服务费。小王纳闷了,未能入住不是自身原因,还有被扣2天租金又返还的过程,此外并未收到自如的违约金。更大的疑问是,自如广告中所描述的100%真实房源是否有欺骗用户的嫌疑?小王曾向深圳当地消委会等机构投诉,但和自如方沟通时并未得到满意答复。

  平台:遇不可抗力不应负责

  针对小王的疑问,9月25日下午,深圳自如资产管理有限公司回复了本报记者:该房源由于物业问题,当时无法正常办理入住。这名客户当时非常着急,在6月28日进行签约,自如6月29日就协助其办理了无责退,全部费用退回,并不存在违规扣款。

  深圳自如对记者表示,引起争议的房源是一个“N+1”房间,在装修完工后,小区物业管理方要求拆除墙体,造成了这名租客未能顺利入住。“这名租客不能按时入住是受到不可抗力影响的小概率事件,自如管家在接到通知的第一时间内,就给租客提出了解决方案。”

  对于谁来承担租客的损失?自如方表示,根据双方签订的合同条款:因不可抗力、政府行为(如政府部门要求调整房屋现有户型)等原因导致本合同无法继续履行的,本合同自动解除,双方均不承担任何违约责任。

  当日下午,小王联系本报记者时表示:已经接到深圳自如的电话,对自己使用自如平台租房时遇到的不顺心,对方表示了歉意。

  律师:“不可抗力”不适用

  浙江和义观达律师事务所律师陈昌亮表示,承租方在支付应付租金后,已经履行合同约定的义务,自如应当按合同约定时间交房,逾期交房,即是违约行为。应按合同违约责任的约定,在逾期期间承担日租金100%的违约责任。

  深圳自如对小王所解释的“不可抗力”是否能够成立?陈昌亮表示:不可抗力是指合同订立后发生的,当事人订立合同时不能预见的,且不能避免和不能克服的导致合同不能履行或不能按期履行的客观现象。因此,首先判断装修是否发生在租赁合同签订后,如是在租赁前已经存在,则不构成不可抗力。本案中,小王不仅实地看房,还在自如平台上看到房屋可签约。

  其次,不可抗力是难预见、不能避免的情形。房屋装修是自如负责,掌握着装修进度以及和当地物业的沟通,引用不可抗力免责,必须出具公权力机关的相应盖章证明,比如气象局的灾害证明、消防的火灾证明等,否则无法达到使人信服的程度,也达不到法律要求的举证强度。因此,该装修情形是人为原因导致,且是自如安排,应提供任何有效不可抗力凭证。法律实践中,不可抗力免责条款适用条件较高,一般是众所周知的自然灾害,或较大范围有影响的动乱、战争等情形,针对自如因装修安排不当引发的该情形,显然无法适用。


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