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外卖小哥走进宾馆，只见电梯口贴了一张纸，上面写着“送外卖走楼梯通道，乘坐电梯一元一次”。 近日，有一名在市区江南区域送餐的外卖小哥向金华日报反映称，在去一家宾馆送餐时，刚准备乘坐电梯竟然被宾馆负责人阻拦，要每次付一元的乘坐费才能使用，不然就只能步行上楼。对此外卖小哥表示很无奈，他说之前从来没有碰到过这样“奇葩”的事情。对此记者展开了调查。 一单只赚四五元，却还要付一元的上楼费 小飞(化名)是负责在江南区域内送餐的美团骑手，很多单子都会被派送到附近的酒店和宾馆中。近日，他接到一单“兰溪牛肉面”，要求送往江南章宅的“恋家宾馆”中。“等商家出餐后，我想着是汤面，就马上给客人送去了。一走到宾馆的电梯口，我傻眼了。”小飞说，当时该宾馆的电梯口贴了一张纸，上面写着“送外卖走楼梯通道，乘坐电梯一元一次”。 “以前我去其他宾馆或是酒店，还有写字楼里送餐的时候都没有碰到过这样的情况。”他说，乘坐电梯送餐也是想更快地把餐送到客人的手中，说到底也是为住在他们宾馆的客人服务，乘电梯还要收费的确有些过分。另外，他还表示外卖骑手每送一单只能赚四五元钱，如果还要交掉一元的乘电梯费，就真的没什么赚头了。 看到这一情况，小飞当即联系了住在宾馆里的住户，问他能否自己下来取餐，并向客人解释了相关原因。当时客人也很不理解为什么还要收电梯费，并给宾馆前台打了电话，说道：“我们点外卖不就是为了图方便，还让我们下楼拿算怎么回事?”当时宾馆负责人却坚持按照“自己的制度”执行。僵持不下，为了不影响送单，小飞只能“飞奔”上楼，先给客人送餐。 “虽然层数不高，时间充裕的情况下爬一爬楼梯也没什么，但是乘电梯还要另外付钱真的是很‘奇葩’。”小飞说，当时他特别气愤，就想到了找媒体曝光，并将该宾馆的不当行为发到了网上，让网友们都评评理。 网友直呼心疼，认为此做法“很不人道” 一位名叫“海天一色”的网友表示，外卖小哥也是普通的工作人员，理应享有相同的待遇，而不是对他们进行差别对待，可宾馆居然不让他们搭电梯，难不成这么热的天要爬楼梯上下，不开空调都觉得热，真心让人心疼。 也有一位名叫“灼灼其华”的网友对此事件进行了冷静的分析。他说，宾馆是人流量十分多的地方，也许外卖小哥所带的食物味道散发之后会遗留在电梯之中影响到客人，在客流高峰期，与客人们一同搭乘电梯的确有些不妥，这一点是值得考虑的。不过，在没有客人乘电梯的时候，如果还是宁愿“空梯”也不愿意给他们使用，就是有点不“人道”了，更何况外卖小哥肯定不止跑那一趟，大热天的很不容易。 绝大多数的网友都表示很心疼，有很多人觉得宾馆和外卖小哥其实服务的都是同一个客人，为什么不能劲儿往一处使，而非要彼此“作对”呢?这样一来不仅让外卖小哥与宾馆之间闹得很不愉快，更严重的是影响了客人对宾馆的入住体验。“灼灼其华”认为，客人其实也不仅仅看重电梯有没有味道或是干不干净这一处，就能认为这一家宾馆是不是真的好，还会关注一些服务性的信息，包括是否便于顾客享受一些周边资源等。 当然，也有部分网友表示理解宾馆的做法，认为宾馆是他自己家开的，定什么样的规矩也应该由他说了算。 当天下午，记者随机走访了金华国贸大饭店、富力万达嘉华酒店等五六个金华相对较大的酒店，不存在外卖小哥乘电梯收费的事。 宾馆回应：并非针对外卖小哥，是为了安全考虑 当天下午，记者来到该宾馆核实情况发现，这是一部需要刷卡才能乘坐的电梯，电梯门口贴纸的内容也由原来的“送外卖走楼梯通道，乘坐电梯一元一次”改成了“本宾馆电梯只为本店客人服务，其他一切外来人员走楼梯通道，腿脚不便的人请吧台开门，其他外来人员乘坐电梯一元一次”。该宾馆管理员表示，当时只是因为外卖员经常来乘坐电梯，才贴出了原来的内容，针对外卖小哥的确有些不妥，但是规矩还是要有的。 该管理员表示，首先“锁定”外卖小哥也是事出有因。“我这是私人电梯，只为我的客人服务，而外卖小哥并不是我的客人，没必要为不相干的人服务。”他说，之前他的电梯也曾通用过，大部分的时间都是外卖小哥在用，有的时候有些人送餐赶时间而嫌弃电梯慢，就用脚踢电梯门，还被踢坏过一次，花了3500元的维修费。 此外，他说,作为这部电梯的安全员，有责任为所有乘坐电梯人员的安全负责。“我们的客人坐电梯，我都会亲自送上去，如果其他人坐电梯出了问题，谁都负不起这个责任。”他说按照有关部门要求，如果有一个人在电梯里被困，他就需要负责一笔高额的赔偿款。 “要么所有的进出人员就按照派出所的要求登记，不过登记后能不能乘坐电梯的判定权还是我说了算。”该管理员说，其实很多外卖并不是真的送到他们入驻宾馆的客人手中，而是一些租户手里。 记者在现场看到，该宾馆的楼房其实一分为二，朝南的一侧为宾馆，另一侧则是一些单身公寓。他说，如果真的有行动不便的人或是身体不舒服的情况，也并不是不能通融使用，但对于其他人，宾馆所定的收费规定还是要“照做”。 |
